Priority-Tarife sind erweiterte Angebote für Unternehmen und Nutzer*innen mit hohem Bedarf. Es gibt zwei Priority-Tarife – Local Priority und Global Priority. Beide Tarife umfassen:

• Priorisierten Netzwerkzugriff
• Öffentliche IP
• Telemetrie-Dashboard
• Priority-Support

Die Priority-Tarife bieten Ihnen die Flexibilität, Ihren Datenbedarf zu decken. Sie wählen einen unserer Tarife aus und passen ihn an Ihre Bedürfnisse an, indem Sie Datenpakete in Schritten von 50 GB oder 500 GB hinzufügen (wie Sie bei Priority-Tarifen Ihre Daten verwalten). Detaillierte Beschreibungen für jeden Tarif finden Sie unten:

Local-Priority-Tarif:

• Highspeed-Priority-Service für Unternehmen und andere Nutzer*innen mit hohem Bedarf für die Nutzung innerhalb eines Landes.
• Local-Priority-Tarife sind nur für die kontinentweite Nutzung (einschließlich Seen und Flüsse) vorgesehen; nicht für die globale oder die ozeanische Nutzung (Küstenabdeckung und Nutzung in Hoheitsgewässern ist nicht zulässig).
• Die Services können (i) vor Ort im Land oder (ii) an bis zu 60 aufeinanderfolgenden Tagen in Ihrer Region an einem Ort außerhalb des Landes Ihrer Serviceadresse genutzt werden. Eine Karte, auf der die Länder nach Regionen aufgeführt sind, finden Sie in den Starlink-FAQ.
• Nutzung in Bewegung
• Die Preise für Datenpakete, die im Rahmen des Local-Priority-Tarifs erworben wurden, variieren je nach Standort.
• 1 Starlink-Terminal pro Service.

Global-Priority-Tarif:

• Highspeed-Priority-Service für Unternehmen und andere Nutzer*innen mit hohem Bedarf (z. B. maritime Nutzung) für die Nutzung in Bewegung überall dort, wo Starlink verfügbar ist.
• Global-Priority-Servicetarife sind für globale und ozeanische Abdeckung vorgesehen.
• Nutzung in Bewegung
• Die Preise für Datenpakete, die im Rahmen des Global-Priority-Tarifs erworben wurden, variieren nicht und sind rund um den Globus einheitlich.
• Bis zu 2 Starlink-Terminals auf demselben Service, wenn sie sich auf demselben Schiff oder in demselben Fahrzeug oder Gebäude befinden.

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WEITERE HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU PRIORITY-TARIFEN:

Werden die Preise der neuen Tarife je nach Region unterschiedlich sein?

Ja, Local-Priority-Tarife variieren je nach Land. Global-Priority-Tarife haben rund um den Globus einen einheitlichen Preis.

Wird mein aktueller Tarif übernommen?

Nein, alle Priority- und Mobile-Priority-Tarife werden ab April 2025 auf die neue Struktur mit der gleichen Datenebene umgestellt (bestehende Starlink-Kundinnen mit diesen Tarifen erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Umstellung). So werden beispielsweise bestehende 1-TB-Tarife auf die neue Struktur mit 1 TB Datenvolumen umgestellt. Nach der Umstellung können Kund*innen bei Bedarf das Datenvolumen ihrer Services optimieren.

Wie kann ich Servicetarife ändern?

• Starlink.com:
  1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto auf starlink.com an.
  2. Wählen Sie im Feld „Servicetarif“ unter „Abo“ die Option „Verwalten“ aus und klicken Sie dann auf „Tarif ändern“.

3. Wählen Sie den gewünschten Servicetarif aus. Durch die Änderung des Servicetarifs akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen des neuen Servicetarifs.

• Starlink-App:
  1. Melden Sie sich bei Ihrem Starlink-Kundenkonto in der Starlink-App an.

2. Wählen Sie das Symbol „Person“ aus.
   3. Wählen Sie den gewünschten Starlink-Service aus der horizontalen Liste aus.
3. Wählen Sie „Abo verwalten“ aus.
   5. Klicken Sie auf „Servicetarif ändern“ . 6. Wählen Sie den gewünschten Servicetarif aus. Durch die Änderung des Servicetarifs akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen des neuen Servicetarifs.

Weitere Informationen zum Ändern von Servicetarifen finden Sie in diesen FAQ.

Kann ich statt der Local- und Global-Priority-Tarife den Servicetarif „Reise unbegrenzt“ erwerben?

Nein, Business- und Enterprise-Kundinnen sind auf Priority-Servicetarife beschränkt. Die Servicetarife „Privathaushalt“ und „Reise“ sind Verbraucher*innen vorbehalten.

Ich habe ein Business-/Enterprise-Konto mit den Priority-Tarifen, möchte aber zu einem Privathaushalt-/Reise-Servicetarif wechseln. Wie soll ich vorgehen?

• Wenn Sie zu einem Privathaushalt-/Reise-Servicetarif wechseln, müssen Sie Ihren Service auf ein Privathaushalt-Konto übertragen. Um Ihren Service zu übertragen, befolgen Sie bitte die Schritte in diesen FAQ. Hinweis: Übertragungen sind erst 120 Tage nach dem Kauf oder 90 Tage nach der Aktivierung zulässig – je nachdem, was zuerst eintritt.)

Kann ich einen Service nur mit der Terminal-Zugangsgebühr einrichten, wenn ich mit keiner hohen Datennutzung rechne?

• Nein, jeder Service muss wiederkehrende Daten umfassen.

Werden zusätzliche Priority-Daten automatisch aktiviert, wenn die im Service enthaltenen Priority-Daten aufgebraucht sind?

• Ja, bei Priority-Tarifen wird standardmäßig ein zusätzliches Datenvolumen von 50 GB bestellt, wenn das bestehende Volumen an Priority-Daten innerhalb des jeweiligen Abrechnungszyklus aufgebraucht wird.

Werde ich darüber informiert, wie viele Daten ich im Abrechnungszeitraum verbraucht habe?

• Ja, solange Sie sich für Benachrichtigungen zur Datennutzung angemeldet haben. Wenn Sie sich für Benachrichtigungen zur Datennutzung angemeldet haben, sendet Starlink eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Sie 80 % und 100 % Ihrer zugewiesenen monatlichen Priority-Daten aufgebraucht haben.

Wie kann ich mich für zusätzliche Priority-Daten entscheiden?

• Sie können sich für automatische Aufladungen entscheiden. Wenn Sie beispielsweise 500 GB wiederkehrende Daten haben und sich für zusätzliche Priority-Daten entscheiden, wird Ihrem Service automatisch ein 50-GB-Datenpaket hinzugefügt, wenn Sie 500 GB aufgebraucht haben.
• Sie können auch einmalig zusätzliche Daten in Schritten von 50 GB erwerben. Wenn Sie 500 GB wiederkehrende Daten haben und Ihre Daten aufgebraucht sind, können Sie ein zusätzliches 50-GB-Paket mit Priority-Daten kaufen, die Sie für den Rest Ihres Abrechnungszeitraums verwenden können.

Wiederholt sich die Bestellung zusätzlicher Daten automatisch jeden Monat?

Nein, die 50-GB-Aufladepakete, die automatisch hinzugefügt werden, wenn Sie Ihre Priority-Daten aufgebraucht haben, wiederholen sich nicht. Nur monatlich wiederkehrende Pakete wiederholen sich.

Werden ungenutzte Daten aus Aufladepaketen auf den nächsten Monat übertragen?

• Nein.

Kann ich zusätzliche Priority-Daten abbestellen?

• Ja. Wenn Sie zusätzliche Priority-Daten abbestellen, ist der Service auf Geschwindigkeiten von 1 Mbit/s Download und 0,5 Mbit/s Upload beschränkt, nachdem Ihre wiederkehrenden Priority-Daten aufgebraucht wurden. Sie können sich jederzeit für oder gegen zusätzliche Daten entscheiden.

Können sich mehrere Terminals auf demselben Service befinden?

• Für Services mit dem Local-Priority-Servicetarif ist nur 1 Starlink-Terminal zulässig. Für Services mit dem Global-Priority-Servicetarif sind bis zu 2 Starlink-Terminals auf demselben Service zulässig, wenn sie sich auf demselben Schiff oder in demselben Fahrzeug oder Gebäude befinden. Bei Services mit 2 Starlink-Terminals wird nur eine Terminalzugangsgebühr erhoben. Es können Einschränkungen gelten.

Können Local-Priority-Tarife in Hoheitsgewässern genutzt werden?

• Nein, für die Nutzung in Hoheitsgewässern ist ein Global-Priority-Tarif erforderlich.

Wann erhalte ich Details zu API-Änderungen, wenn ich die APIs nutze?

• Starlink bemüht sich, eine Zusammenfassung der API-Änderungen mindestens 30 Tage vor den Änderungen in der API-Readme-Datei zur Verfügung zu stellen.

Kann ich die Priority-Servicetarife pausieren?

*Ja. Sie können Ihren Priority-Servicetarif mit der Grundverbindung gegen eine geringe monatliche Gebühr pausieren, die unbegrenzte Daten mit niedriger Geschwindigkeit für Notfallnachrichten und eine einfache Reaktivierung in Funklochbereichen umfasst.

Hinweis: Business- und Enterprise-Kund*innen können den Service nicht mit der Grundverbindung pausieren.

Hier erfahren Sie mehr über das Pausieren des Services. Bitte beachten Sie, dass alle Datenpakete, die vor der Pausierung des Services erworben wurden, bei der Reaktivierung des Servicetarifs nicht übertragen werden. Sobald die Grundverbindung aktiviert ist und nach dem Ende Ihres monatlichen Abrechnungstags können Kund*innen jeden vorgewählten Datensatz reaktivieren.

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