Starlink bietet jetzt Enterprise-Kundinnen die Möglichkeit, Warn-E-Mails zu erstellen und zu verwalten. Der bzw. die Kundin hat die Möglichkeit, auszuwählen, welche Metriken für sein bzw. ihr Unternehmen wichtig sind und wem eine E-Mail gesendet werden sollte, wenn diese Bedingung eintritt. Nach der Erstellung können Sie proaktive Benachrichtigungen für Ihr Konto bearbeiten oder löschen.

Derzeit gelten Warnungen für alle Geräte des jeweiligen Kundenkontos. Um weniger SPAM zu erzeugen, lösen Warnungen nur dann eine E-Mail aus, wenn die jeweilige Metrik von einem guten in einen schlechten Zustand wechselt. Das heißt, wenn sich eines Ihrer Geräte dauerhaft in einem schlechten Zustand befindet, senden wir nur zu dem Zeitpunkt eine E-Mail, zu dem es erstmals in einen schlechten Zustand wechselt. Wenn Sie beispielsweise eine Warnung für den Neustart wegen eines erforderlichen Software-Updates einrichten, wird nur zu dem Zeitpunkt eine E-Mail gesendet, ab dem das Update vorgenommen werden muss.

Die proaktive Warnfunktion befindet sich auf dem Tab „Dashboard“ von Starlink.com und kann von Benutzer*innen mit den folgenden Rollen aufgerufen werden: „Admin“, „Technisch“, „Technisch schreibgeschützt“. Um auf proaktive Warnungen zuzugreifen, klicken Sie oben rechts in der Service-Liste auf die drei horizontalen Linien und anschließend auf „Proaktive Warnungen“.

Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie eine proaktive Warnung erstellen können.

1. Wählen Sie zunächst den Gerätetyp aus, für den eine Warnung eingerichtet werden soll. Wenn das Kundenkonto über Router verfügt, können die Optionen „Router“ und „Starlinks“ ausgewählt werden. Andernfalls wird standardmäßig Starlinks verwendet.
2. Wählen Sie als Nächstes die Metrik aus. Für Router und Starlinks bestehen unterschiedliche Metrik-Optionen.
3. Einschränkung: Abhängig von der ausgewählten Metrik verfügen einige Metriken über Einschränkungsoptionen, aus denen Sie auswählen können. Wenn beispielsweise die Latenz die ausgewählte Metrik ist, können Sie zwischen 5 Optionen zwischen 25 ms und 250 ms wählen.
4. Zeit: Der Zeitraum, seitdem der schlechte Zustand vorherrscht, auf den sich die Warnung bezieht, bevor eine E-Mail versendet wird. Die Standardeinstellung für Warnungen beträgt 10 Minuten, Sie können jedoch auch andere Zeiträume von bis zu 60 Minuten auswählen.
5. E-Mail-Adressen aufheben. Wenn dieses Feld leer bleibt, werden alle Nutzer*innen des Kontos per E-Mail benachrichtigt, wenn die jeweilige Bedingung ausgelöst wird. Sie können mehrere E-Mail-Adressen eingeben, indem Sie die E-Mail-Adressen durch ein Komma trennen.

Um bestehende proaktive Warnungen anzuzeigen, zu bearbeiten oder zu löschen, klicken Sie auf den Abschnitt „Proaktive Warnungen bearbeiten/löschen“. In dieser Ansicht können Sie mit dem „Bleistift“-Symbol bearbeiten und mit dem „Papierkorb“-Symbol löschen.

Hinweis: Wenn das Kundenkonto nur über ein Starlink-Terminal verfügt und einen Router eines Drittanbieters verwendet, sind proaktive Warnungen nur für den Starlink-Router verfügbar (nicht für den Router des Drittanbieters). Wenn jedoch eines der Starlink-Terminals einen Starlink-Router verwendet, sind proaktive Warnungen für beide verfügbar, auch wenn die Hardware offline ist.

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Wenn die Service-Verfügbarkeit bei Ihrem Service von entscheidender Bedeutung ist, können Sie mit den folgenden Schritten sicherstellen, dass Sie so viel Zeit wie möglich haben, um das Software-Update zu planen und zu koordinieren.

1. Aktivieren Sie die Funktion „Software-Updates verschieben“, um das Benachrichtigungsfenster auf 3 Tage zu verlängern.
2. Konfigurieren Sie eine proaktive Warnung für Software-Updates, um entsprechend benachrichtigt zu werden, wenn das jeweilige Software-Update aussteht.

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Weitere Informationen finden Sie in diesen FAQ:

Was ist die Funktion „Software-Updates verschieben“?

Was ist die Konfiguration „Late Adopter“?