Stávající objednávka na webových stránkách:

1. Přihlaste se ke svému [účtu] Starlink (https://www.starlink.com/account/home).
2. Na levé straně klikněte na lištu Objednávky.
3. Vyberte objednávku, kterou chcete upravit.
4. Na levé straně klikněte na pole „Upravit“.
5. Změnu uložte výběrem možnosti „Uložit“.

Ikona tužky se bude zobrazovat pouze po dobu, kdy bude vaše objednávka ve stavu „Čeká na vyřízení“. Po zpracování objednávky („Příprava zásilky“ nebo „Odesláno“) už adresu změnit nejde. V závislosti na dopravci a lokalitě můžete mít možnost provést úpravy objednávky po odeslání. Jakmile bude objednávka odeslána, ohledně jejího sledování prosím kontaktujte dopravce.

Stávající objednávka v aplikaci:

1. Přihlaste se do aplikace Starlink.
2. Vyberte ikonu osoby.
3. Vyberte stránku Objednávky.
4. Klikněte na objednávku, pro kterou chcete aktualizovat dodací adresu.
5. Klikněte na pole „Adresa dodání“.
6. Jakmile kliknete na „Adresa dodání“, zadejte podrobnosti o adrese.

Poznámka – pokud se při pokusu o aktualizaci adresy zobrazí chyba, zaškrtněte políčko „Tuto adresu nelze ověřit“ a zkuste to znovu.

• FedEx: O změnu dodací adresy můžete požádat na portálu FedEx Delivery Manager.
• DHL: Použijte službu DHL Doručení na vyžádání. Pro snadné a efektivní použití klikněte na hypertextový odkaz v oznámení „Vaše zásilka je na cestě“. Změny zásilky doručované dopravcem DHL můžete provést na stránce DHL Demand Delivery Site.

Pro Brazílii: Dodací adresu můžete změnit 3 hodiny od objednání sady Starlink. Pokud neuběhly víc než 3 hodiny, postupujte následovně:

• Změna dodací adresy ve stejném státě: Přejděte na svůj zákaznický účet, klikněte na „Moje objednávky“ a zadejte novou dodací adresu.
• Změna dodací adresy do jiného státu: Zrušte objednávku a vytvořte novou objednávku se správnou dodací adresou.

Pro budoucí objednávky můžete aktualizovat výchozí dodací adresu na svém účtu, nebo zadejte jinou dodací adresu při placení.

Pokud se v části „Vaše objednávky“ zobrazuje možnost „Zrušit objednávku“, znamená to, že máte možnost objednávku zrušit před zpracováním a odeslat ji znovu se správnou dodací adresou. Pokud se vám možnost zrušení objednávky nezobrazuje, znamená to, že vaše objednávka již byla zpracována a nelze ji zrušit ani upravit. Poznámka – pokud tuto možnost zvažujete u své objednávky sady Starlink, před zrušením objednávky si ověřte u prodejce, že má další sadu k dispozici, abyste nepřišli o místo ve frontě.

Omezení týkající se dodací adresy

• Zásilku nelze doručit do země, která neodpovídá adrese, na které se bude služba používat. To platí pro všechny tarify Starlink. Znamená to, že musíte mít účet vytvořený v požadované zemi.
• Požadavky na dodací adresu se liší podle oblasti.
• Někteří dopravci nedoručují na určité typy adres (v některých zemích například nejsou podporovány P.O. Boxy)

Související článek:

Jak zruším objednávku v obchodě?