Přehled
Odpovědi na spoustu otázek najdete v rámci našich témat podpory, ale pokud se vám nedaří najít informace, které hledáte, nebo se stále potýkáte s problémy, tým podpory Starlink je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu ve více jazycích, aby vám pomohl.
Zákazníci můžou kontaktovat náš tým vytvořením požadavku na podporu a popsáním problému. Náš tým vám co nejdříve odpoví buď prostřednictvím zprávy, nebo zavoláním na telefonní číslo uvedené na vašem účtu.
Na adresách společnosti Starlink uvedených online a na fakturách nejsou žádní zástupci zákaznické podpory a nemůžou tak řešit žádosti o podporu, včetně dodávek nebo vrácení zboží. Jakékoli dotazy týkající se zákaznické podpory směřujte prostřednictvím webu Starlink.com nebo aplikace Starlink, jak je popsáno výše.
Všechny objednávky zadané na Starlink.com odesíláme přímo zákazníkovi. Jako místa vyzvednutí nebudou sloužit žádní zprostředkovatelé kromě místních logistických partnerů (DHL Express, pošta atd.).
Jak vytvořit žádost o podporu
- Z aplikace Starlink – aplikace je upřednostňovanou metodou kontaktování podpory, protože posílá diagnostické informace z vašeho Starlinku, které umožňují rychlejší řešení problému. Přihlaste se k účtu, na hlavní obrazovce klikněte na možnost Podpora a poté klikněte na tlačítko Kontaktovat podporu.
- Z účtu Starlink.com: Přihlaste se ke svému účtu Starlink, přejděte na kartu Podpora a klikněte na kontaktovat podporu.
Ghana
Indonésie
- Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
- Vytvořte žádost o podporu tady.
- Telefonicky: 0078036219919
- Pracovní doba: 9:00 až 18:00 WIB; pondělí až pátek
- K dispozici pouze aktivním zákazníkům s účty Starlink registrovanými na indonéskou adresu
- Přes WhatsApp: +62 821 4271 5046
- Pracovní doba: 9:00 až 18:00 WIB; pondělí až pátek
- K dispozici pouze aktivním zákazníkům s účty Starlink registrovanými na indonéskou adresu
Keňa
- Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
- Vytvořte žádost o podporu tady.
- Telefonicky:
+254203893488 * Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.
