Objednávka prochází během vytváření různými ověřeními, aby byl zajištěn hladký proces doručení. Pokud naše systémy zjistí potenciální problém nebo objednávka dosáhne fáze doručení, ale nepodaří se nám najít vaši adresu, můžeme od vás požadovat další informace.
Tyto chyby mohou zahrnovat cokoli od nesprávného poštovního směrovacího čísla až po neschopnost našeho dopravce dosáhnout vaší polohy. V rámci řešení takových problémů vás budeme kontaktovat, vysvětlíme vám problém, na který jsme narazili, a požádáme vás o pomoc při jeho nápravě, abychom vám mohli objednávku co nejrychleji doručit.
Odpovězte na zprávu, kterou jsme vám poslali, a uveďte požadované informace. Vaše rychlá odpověď nám pomůže odeslat objednávku co nejdříve.
Doporučená témata:
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.