Pokud byl váš hardware Starlink bezplatně vyměněn v rámci omezené záruky Starlink, použijte předplacený přepravní štítek pro vrácení hardwaru Starlink zaslaný na e-mailovou adresu v evidenci. Pokud původní hardware nevrátíte, bude vám naúčtován poplatek odpovídající nákladům za náhradní hardware.
- Na e-mail vám přijde předplacený přepravní štítek. Zkontrolujte prosím, zda není ve složce se spamem, a v předmětu e-mailu vyhledejte „Vrácení vašeho Starlinku“. Štítek pro vrácení si můžete také znovu stáhnout z počítače (není k dispozici v aplikaci) na stránce se souhrnem objednávky kliknutím na tři tečky na pravé straně vedle položky „Vrácení bylo zahájeno“. Pokud se vám štítek pro vrácení nedaří najít, obraťte se na podporu.
- Znovu zabalte hardware.
- Pokud už nemáte původní krabici, můžete počkat na doručení náhradní sady a použít k vrácení novou krabici. (Pokud se rozhodnete použít novou krabici pro vrácení starého hardwaru Starlink, odstraňte nebo přelepte sériové číslo. V opačném případě se může vrácení zkomplikovat.)
- Pokud Starlink nejde složit nebo se nevejde do původní krabice, můžete Starlink vrátit ve větší krabici.
- Důležité: Vraťte pouze vybavení Starlink. Nepřidávejte žádné další položky.
- Balíček odevzdejte u dopravce uvedeného na přepravním štítku pro vrácení.
- Jakmile Starlink předáte dopravci, informace o tomto Starlinku odebereme z vašeho účtu.
Důležité: Přepravní štítky použijte pouze pro vrácení konkrétního produktu, pro který byly vytvořeny. Použití přepravního štítku k vrácení jiného produktu může mít za následek náhodnou ztrátu služby nebo poplatek za nevrácení produktu. Pokud potřebujete nový přepravní štítek, kontaktujte zákaznickou podporu Starlink.
