**Co je to?**Dvoufázové ověřování je další bezpečnostní opatření, které Starlink používá k ochraně vašeho účtu. Kromě hesla budete muset ověřit svou totožnost kódem, který vám pošleme na e-mail nebo telefonní číslo. Starlink vám nikdy nebude volat ani posílat textové zprávy s žádostí o tento přístupový kód. Nikomu jej nesdělujte.
Proč to děláme? Aby byl váš účet bezpečnější a přístup k němu jste měli pouze vy.
Kdy k tomu dojde? Při přihlašování, změně informací o účtu nebo přidávání uživatele do účtu budete vyzváni k zadání přístupového kódu pro ověření.
Platnost mého přístupového kódu vypršela:
- Pokud platnost vašeho přístupového kódu vypršela, požádejte o nový.
- Pokud máte příliš mnoho nepoužitých přístupových kódů, počkejte 15 minut a poté požádejte o nový.
Jsem přihlášen/a ke svému účtu a nedaří se mi dokončit ověření:
- Pokud jste heslo zadali nesprávně, zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, požádejte o nový kód.
- Pokud máte přístup k původnímu e-mailu, klikněte na tlačítko „Znovu odeslat přístupový kód“ a zkontrolujte složku se spamem v e-mailu.
- Jestliže k původnímu e-mailu přístup nemáte, nechte si přístupový kód poslat znovu přes SMS.
- Pokud vám SMS nepřišla, zkontrolujte, že v telefonu nejsou blokovány soubory cookie.
- Pokud problémy přetrvávají, pošlete nám žádost o podporu.
Jsem přihlášen/a ke svému účtu a nedaří se mi dokončit ověření:
- Pokud jste heslo zadali nesprávně, zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, požádejte o nový kód.
- Pokud nemáte přístup k e-mailu nebo telefonnímu číslu, zkuste obnovení hesla.
- Pokud vám výše uvedené tipy pro SMS a e-mail nepomohly, kontaktujte podporu jiným způsobem tady.
- Pokud vám SMS nepřišla, zkontrolujte, že v telefonu nejsou blokovány soubory cookie.
Mám otevřenou aplikaci a nepodařilo se mi dokončit ověření:
- Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi a zkuste to znovu.
