Níže je uveden seznam telemetrických výstrah ze zařízení Starlink, které se mohou objevit na řídicím panelu, a navrhované kroky, jak problém potenciálně vyřešit. Tato upozornění se spustí, pokud byla konkrétní podmínka splněna alespoň jednou v předchozích 15 sekundách. Budou přetrvávat tak dlouho, dokud budou aktivní.

---

POMALÝ ETHERNET – 10 MB/S

• Definice: Ethernetové spojení se automaticky nastavilo na 10 Mb/s. Zařízení Starlink by mělo automaticky využívat rychlost 1 000 Mb/s. Může se jednat o problém s kabelem nebo připojením.

• Navrhovaná akce: Ujistěte se, že je port klientského zařízení nakonfigurován na automaticky nastavenou rychlost 1 000 Mb/s.

---

POMALÝ ETHERNET – 100 MB/S

• Definice: Vaše ethernetové připojení běží rychlostí 100 Mb/s, ale zařízení Starlink by se mělo připojit rychlostí 1 Gb/s. Může to být způsobeno problémem s kabelem nebo připojením.

• Navrhovaná akce: Zkontrolujte, zda je síťový port vašeho zařízení nastaven na 1 Gb/s (automatické nastavení). Pokud je nastaven správně a rychlost je stále na 100 Mb/s, zkuste použít jiný ethernetový kabel.

---

OMEZENÍ VÝKONU NAPÁJECÍHO ZDROJE Z DŮVODU PŘEHŘÁTÍ

– Definice: Napájecí zdroj překračuje svou horní bezpečnostní teplotní hranici. V důsledku toho Starlink redukuje výkon, aby snížil příkon a nechal napájecí zdroj vychladnout.

• Doporučená akce: Fyzicky zkontrolujte, zda je napájecí zdroj Starlink nainstalován na místě, které je řádně větráno a není vystaveno vnějším zdrojům tepla (např. v blízkosti venkovní jednotky klimatizace).

---

MOTOR POHONU JE ZASEKNUTÝ

• Definice: Motor zařízení Starlink s pohonem je zaseknutý a není schopen zarovnat anténu do požadovaného úhlu. Může tak dojít ke snížení výkonu nebo se může stát, že Starlink nebude možné připojit k síti, pokud bude náklon příliš daleko od nominální hodnoty.

• Doporučená akce: Fyzicky zkontrolujte, zda v zařízení Starlink nejsou žádné nečistoty, které by mu bránily v aktivaci. Pokud nenajdete žádné viditelné zdroje zaseknutí, odešlete žádost o podporu společnosti Starlink a požádejte o další pomoc.

---

STOŽÁR NENÍ VERTIKÁLNÍ

• Definice: Systém zarovnání zařízení Starlink s pohonem nedokáže zarovnat anténu do požadovaného úhlu, protože stožár je v úhlu větším než 30 stupňů od svislice. Může tak dojít ke snížení výkonu nebo se může stát, že se Starlink nebude moci připojit k síti, dokud to nebude napraveno.

• Doporučená akce: Fyzicky zkontrolujte, zda je stožár terminálu Starlink vertikální a zda je držák terminálu bezpečně nainstalován. V případě potřeby nastavte držák tak, aby byl stožár ve svislé poloze.

---

NELZE ZAROVNAT

• Definice: Zařízení Starlink je nainstalováno na místě, kde nedokáže zarovnat anténu do požadovaného úhlu. Může tak dojít ke snížení výkonu nebo se může stát, že se Starlink nebude moci připojit k síti, dokud to nebude napraveno.

• Doporučená akce:

  • Pokud má zařízení Starlink motor, fyzicky zařízení zkontrolujte a ujistěte se, že motor funguje správně, a to odpojením a opětovným aktivováním zařízení z mobilní aplikace Starlink.
  • Jestliže jde o model bez pohonu a s plochou montáží, zkontrolujte, zda je Starlink bezpečně připevněn k vodorovnému povrchu.

---

ZJIŠTĚNO ODPOJENÍ NAPÁJENÍ

• Definice: Starlink toto upozornění nahlásí, když se zotavuje z neočekávaného odpojení napájení.

• Doporučená akce: Pokud výstraha přetrvává, zkontrolujte napájecí zdroj a připojení kabelu k napájecímu zdroji a terminálu.

---

TEPELNÉ VYPNUTÍ

• Definice: Zařízení Starlink dosáhlo prahové hodnoty maximální teploty a zastavilo provoz, aby se ochladilo. Služba se obnoví, až zařízení Starlink dosáhne běžné provozní teploty. Zařízení Starlink jsou navržena tak, aby fungovala optimálně, když je okolní teplota nižší než 50 stupňů Celsia.

• Navrhovaná akce: (V extrémních případech se Starlink pro obnovení provozu restartuje.) Fyzicky zkontrolujte, zda je zařízení Starlink nainstalováno na místě, které je řádně větráno, a není vystaveno vnějším zdrojům tepla, např. v blízkosti venkovní části klimatizace.

---

TEPLOTNÍ UZAVÍRACÍ KLAPKA

• Definice: Zařízení Starlink dosáhlo prahové hodnoty vysoké teploty a snižuje výkon, aby se ochladilo. Výkon se zlepší, až zařízení Starlink dosáhne běžné provozní teploty. Zařízení Starlink jsou navržena tak, aby fungovala optimálně, když je okolní teplota nižší než 50 stupňů Celsia.

• Doporučená akce: Fyzicky zkontrolujte, zda je zařízení Starlink nainstalováno na místě, které je řádně větráno a není vystaveno vnějším zdrojům tepla, např. v blízkosti venkovní části klimatizace.

---

DEAKTIVOVÁNO – ŽÁDNÁ AKTIVNÍ SERVISNÍ LINKA

• Definice: Účet nebo servisní linka spojená se zařízením Starlink není aktivní nebo byla zrušena.

• Doporučená akce: Zkontrolujte, zda je servisní linka aktivní a že je s účtem vše v pořádku. Ujistěte se, že máte nastaveny platební údaje a nemáte neuhrazené faktury, které by vedly deaktivaci služby.

---

DEAKTIVOVÁNO – PŘÍLIŠ DALEKO OD ADRESY SLUŽBY

• Definice: Zařízení Starlink se přesunulo příliš daleko od místa využívání služby uvedeného na účtu.

• Navrhovaná akce: Chcete-li službu obnovit, aktualizujte adresu služby nebo přepněte na mobilní tarif.

---

DEAKTIVOVÁNO – ŽÁDNÁ SLUŽBA NA OTEVŘENÉM MOŘI

• Definice: Zařízení Starlink se přesunulo na otevřené moře a nemá k dispozici globální prioritní data.

• Navrhovaná akce: Aktualizujte si tarif na Globální prioritní nebo povolte režim Otevřené moře v tarifu Roaming neomezený.

---

DEAKTIVOVÁNO – NEPODPOROVANÁ

ZEMĚ - Definice: Zařízení Starlink se přesunulo do země, kde služba Starlink buď není povolena, nebo je tarif omezen na konkrétní oblast.

• Navrhovaná akce: Pokud je povoleno pokrytí Starlink, přejděte na tarif Mobilní globální nebo Globální prioritní. Nebo si objednejte globální prioritní data.

---

ZMĚNA PŘÍSTUPOVÉHO BODU (POP) –

Definice: Přístupový bod Starlinku (PoP) se změnil a v důsledku toho bude mít Starlink přiřazenu novou IP adresu pro tuto oblast.

• Navrhovaná akce: Chcete-li se znovu připojit, možná budete muset restartovat zařízení Starlink nebo zařízení třetích stran. Pokud výstraha přetrvává a výkon je ovlivněn po dobu delší než 30 minut, kontaktujte podporu Starlink a požádejte o další pomoc.

---

DEAKTIVOVÁNO – POHYB MIMO MOBILNÍ TARIF

• Definice: Zařízení Starlink se pohybuje rychlostí vyšší než 10 mil/h (≈ 4,4 m/s), což překračuje povolenou rychlost pro stacionární službu, a připojení bylo deaktivováno.

– Navrhované řešení: Pro obnovení připojení přepněte na jakýkoli tarif pro pohyb (např. Mobilní – místní prioritní nebo Mobilní – globální prioritní). Případně můžete povolit globální prioritní data.

---

DEAKTIVOVÁNO – POHYB JE PŘÍLIŠ RYCHLÝ

• Definice: Zařízení Starlink se pohybuje rychleji, než povolují nakonfigurované zásady, a služba byla deaktivována.

• Navrhovaná akce: Aktualizujte si tarif na takový, který podporuje vyšší rychlost.

---

PŘÍLIŠ DLOUHÁ DOBA BLOKOVÁNÍ SIGNÁLU

• Definice: Zařízení Starlink zjistilo vysoké procento doby, kdy nebylo schopno navázat spojení se satelitem. Upozornění na příliš dlouhou dobu blokování signálu je ukazatelem doby, kdy se Starlinku nepodařilo úspěšně navázat spojení a spojení bylo přerušeno. Toto upozornění se vám zobrazí, pokud je 0,27 % času zorné pole Starlinku zablokováno.

• Navrhovaná akce: Zkontrolujte, zda má Starlink kolem sebe dostatek prostoru.

---

AKTUALIZACE SOFTWARU – ČEKÁNÍ NA RESTARTOVÁNÍ

• Definice: Zařízení Starlink stáhlo aktualizaci softwaru a je naplánován restart systému na 3:00 místního času ± 30 minut. Místní čas závisí na aktuální fyzické poloze hardwaru Starlink. Když se vám ukáže toto upozornění a plánovaný čas se vám nehodí, můžete software aktualizovat i ručním restartem zařízení.

• Navrhovaná akce: Pokud chcete, aby aktualizace softwaru proběhla v jinou dobu, můžete ji ručně restartovat na řídicím panelu nebo v aplikaci.

---

SANDBOX ZAKÁZÁN

• Definice: Router Starlink je nakonfigurován se seznamem povolených domén sandboxu, ale funkci sandbox má vypnutou. Klienti v sandboxu již nejsou omezeni seznamem povolených domén v sandboxu a mají plný přístup k internetu. Scénáře, které způsobují toto upozornění, najdete v části dokumentace.

• Navrhované řešení: Router se z tohoto stavu obnoví při restartu. Počkejte, až se router restartuje, nebo jej restartujte ručně.

---

DEAKTIVOVÁNO – OMEZENÍ ROAMINGU

• Definice: Zařízení Starlink bylo geograficky omezeno po příliš dlouhém roamingu v zemi, která není zemí registrace roamingového terminálu. Omezení není uplatněno, pokud se uživatel nachází ve své domovské zemi.

• Navrhované řešení: Chcete-li službu obnovit, přesuňte Starlink do domovské země a zajistěte, aby byl zapnutý a aktivní po dobu nejméně 24 hodin.

---

DEAKTIVOVÁNO – NEZNÁMÁ LOKALITA

• Definice: Zařízení Starlink nedokáže určit svou polohu a nemůže přijímat služby.

---

DEAKTIVOVÁNO – ÚČET

• Definice: Zařízení Starlink bude deaktivováno, pokud bude deaktivován účet, který je s ním spojen.

• Navrhované řešení: Chcete-li získat další informace o tomto omezení, přihlaste se k účtu.

---

DEAKTIVOVÁNO – NEPODPOROVANÁ VERZE

• Definice: Verze softwaru Starlinku už není podporována sítí. K tomu může dojít, pokud byl Starlink nějakou dobu offline.

• Navrhované řešení: Pokud problém přetrvává, odešlete žádost o podporu.

---

DEAKTIVOVÁNO – VYUŽITÍ DAT PŘEKROČILO LIMIT

• Definice: Služba Starlink byla deaktivována, protože byl překročen váš limit využití dat.

• Navrhované řešení: Pro obnovení služby si pořiďte další data nebo aktualizujte tarif.

---

DEAKTIVOVÁNO – OBLAST JE ZABLOKOVÁNA

• Definice: Služba Starlink je omezena, protože v této oblasti není k dispozici.

• Navrhované řešení: Přesuňte Starlink zpátky do oblasti, kde je služba nabízena.

---

PŘEKROČENÍ DAT – OMEZENÁ RYCHLOST

• Definice: Starlink má omezenou rychlost, protože nemá prioritní data.

• Navrhované řešení: Další data můžete přidat jednorázovým dobitím nebo povolením automatického dobíjení.

---

OFFLINE SÍTĚ DEAKTIVOVÁNY

• Definice: Router Starlink je offline a nakonfigurované sítě jsou deaktivovány. Sítě s nastavenou možností deaktivace, když jsou offline, už se nebudou ukazovat.

• Navrhované řešení: Aktualizujte konfiguraci sítí routeru Starlink.

---

GEOGRAFICKY OMEZENO

• Definice: Router Starlink se nachází v zemi, kde je služba omezena. Sítě pro hosty jsou deaktivovány a ostatní sítě nemají přístup k internetu.

• Navrhované řešení: Přesuňte router Starlink do země, kde je služba povolena.

---

Související témata:

• Co je API telemetrie a jak začít?
• Jak můžu zkontrolovat statistiky používání zařízení Starlink na řídicím panelu?