Pokud chcete požádat o vrácení peněz na jiný bankovní účet, obraťte se na banku uzavřeného účtu a nechte si vystavit oficiální dopis potvrzující uzavření účtu. Otevřete tiket podpory a dopis připojte.
Aby bylo možné dopis posoudit, ujistěte se, že obsahuje následující. Pokud některé informace chybí, vyšetřování bude zamítnuto nebo zpožděno.
• Dopis musí být vytištěn na hlavičkovém papíře banky s informacemi o zákazníkovi a musí být podepsán a orazítkován.
• Dopis musí uvádět: a) Účet byl uzavřen b) Vrácení peněz bylo zamítnuto
Pokud nám dopis nemůžete poskytnout, obraťte se na zákaznickou podporu pro další pomoc. Připravte se na poskytnutí podrobností o novém účtu (název banky, číslo účtu a směrovací číslo).
Poznámka: Proces prošetření vrácení peněz bez oficiálního dopisu od banky bude trvat 3–4 týdny.
Související témata:
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.