Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailové oznámení. Upozorňujeme, že aktualizace stavů objednávek může trvat až 3 hodiny. Zásilku můžete kdykoli sledovat ze svého účtu Starlink.

Webové stránky:

• Přihlaste se k účtu
• Vyberte kartu „Účet“
• Klikněte na pole „Objednávky“
• Vyberte položku, kterou chcete sledovat
• Klikněte na sledovací číslo v poli „Shrnutí objednávky“ a sledujte objednávku.

Aplikace Starlink: 

1. Přihlaste se do aplikace Starlink.
2. Vyberte ikonu osoby. 
3. Vyberte stránku Objednávky.
4. U každé objednávky bude pole se stavem objednávky a informacemi o sledování (odkaz na sledování, pokud je k dispozici).

Poznámka – tyto informace si můžete zobrazit také na obrazovce s podrobnostmi o každé objednávce výběrem konkrétní objednávky.

Po odeslání objednávky se můžete ohledně jejího doručení spojit s dopravcem. Pokud jste obdrželi oznámení, že váš fakturační cyklus brzy začne a vaše sada Starlink už je 30 dní v přepravě, ujišťujeme vás, že vaše 30denní zkušební období bude prodlouženo o dalších 30 dní a na účet vám připíšeme jeden měsíční kredit na služby.

• Dodávky do Brazílie: Když se společnost DHL pokusí o doručení, může s vámi komunikovat prostřednictvím aplikace WhatsApp. Aby bylo doručení co nejkoordinovanější, nezapomeňte na zprávy od DHL včas reagovat.

Pokud čekáte na odeslání své objednávky, můžete si na stránce s podrobnostmi o objednávce prohlédnout odhadovaný časový rozvrh přepravy. Pokud se předpokládaný časový rozvrh přepravy změní, budeme vás informovat.

Doporučená témata:

Kdy můžu očekávat odeslání své objednávky?