Na stránce účet překontrolujte, zda je dodací adresa objednávky správná.

Špatná adresa:

• Pokud máte přístup k dodací adrese, pokuste se zásilku vyzvednout.

Správná adresa:

• Zeptejte se příbuzných, přátel nebo sousedů, jestli by balíček neuschovali u sebe, dokud nedorazíte na místo.
• Kontaktujte dopravce a ověřte si, zda balíček nebyl doručen do nedalekého výdejního místa nebo předán jinému dopravci.

Kliknutím sem najdete své sledovací číslo v aplikaci Starlink.

Pokud je vaším dopravcem společnost FedEx, pro reklamace objednávek Starlinku se obraťte na zákaznickou podporu společnosti FedEx. Po obdržení čísla nároku od společnosti FedEx odešlete žádost o podporu Starlinku (a přiložte své číslo nároku FedEx), ve které uveďte, že jste objednávku neobdrželi, i když podle sledovacího čísla byla doručena.

Upozorňujeme, že některé objednávky zadané společně mohou být odeslány v samostatných zásilkách. Sada držáku na stěnu bude například dodávána odděleně od závaží. Podívejte se na svůj účet a najděte alternativní sledovací číslo pro zbytek vaší objednávky.

Pokud váš problém nelze pomocí uvedených informací vyřešit, klikněte na „Kontaktovat podporu“ a odešlete žádost o podporu