Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ώστε το ηλεκτρονικό τιμολόγιο να περιλαμβάνει τα φορολογικά στοιχεία που αναγράφονται στο πιστοποιητικό ΑΦΜ σας από το Υπουργείο Οικονομικών/Ministerio de Hacienda (π.χ. Νόμιμη επωνυμία, αριθμό ταυτοποίησης, διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα) για τις παραγγελίες μη ψηφιακών προϊόντων και τις συνδρομητικές υπηρεσίες που έχετε αγοράσει από τη Starlink.
Για να υποβάλετε αυτό το αίτημα, πρέπει να στείλετε τα φορολογικά στοιχεία σας στη Starlink, ακολουθώντας τις παρακάτω επιλογές, ανάλογα με το ηλεκτρονικό τιμολόγιο που επιθυμείτε.
Σημαντικό: Πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα εντός 90 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της πρώτης παραγγελίας σας για το κιτ Starlink. Εάν δεν στείλετε τα φορολογικά σας στοιχεία στη Starlink εντός αυτών των 90 ημερολογιακών ημερών, μόνο τα μελλοντικά σας ηλεκτρονικά σας τιμολόγια θα εκδίδονται με τα ενημερωμένα στοιχεία (δεν θα διορθωθούν τα προηγούμενα τιμολόγια).
Πώς μπορώ να υποβάλω τα φορολογικά στοιχεία μου;
Σημαντικό: Δημιουργήστε ένα δελτίο υποστήριξης και συμπεριλάβετε τη νομική επωνυμία και τα φορολογικά στοιχεία σας, όπως αναφέρονται ή αναγράφονται στο Πιστοποιητικό ΑΦΜ σας, τα οποία πρέπει να συμφωνούν με την πλήρη επωνυμία ή τη νομική οντότητα που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στη Starlink.
Για να λάβετε ηλεκτρονικά τιμολόγια τελικού καταναλωτή (Factura de Consumidor Final), συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Γιατί λαμβάνω παλιότερα ηλεκτρονικά τιμολόγια που αντιστοιχούν σε προηγούμενους μήνες;
Η Starlink εκδίδει όλα τα παλιότερα ηλεκτρονικά τιμολόγια (από τον Φεβρουάριο, τον Μάρτιο και τον Απρίλιο του 2024) τον Μάιο και ενώ αυτά τα τιμολόγια μπορούν να σταλούν όλα ταυτόχρονα, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι αυτή η ενέργεια δεν συνδέεται με τη χρέωση ή την είσπραξη οποιουδήποτε ποσού.
Όταν δημιουργούμε ηλεκτρονικά τιμολόγια προηγούμενων μηνών, η περίοδος των 90 ημερών αρχίζει να υπολογίζεται από τον Μάιο. Όλα τα τιμολόγια προηγούμενων μηνών θα αναγράφουν την ημερομηνία του Μαΐου (και αργότερα).
Πώς θα λάβω τα ηλεκτρονικά τιμολόγιά μου;
Το ηλεκτρονικό τιμολόγιό σας (αρχεία PDF και XML) θα αποστέλλεται αυτόματα στη διεύθυνση email που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό σας στη Starlink, απευθείας από τη διεύθυνση avdmail@avdinternacional.com. Αυτήν τη στιγμή δεν υπάρχει η δυνατότητα αποστολής ηλεκτρονικών τιμολογίων σε πολλαπλές διευθύνσεις email.
Σημαντικό: Σύμφωνα με τους Όρους παροχής υπηρεσιών μας: Η συμπληρωματική υποστήριξη πελατών για αιτήματα που αφορούν συγκεκριμένα επαγγελματική ή κρατική χρήση (π.χ. τροποποιημένη τιμολόγηση ή βεβαιώσεις φοροαπαλλαγής) είναι διαθέσιμη μόνο στο πλαίσιο των προγραμμάτων υπηρεσιών της Starlink με προτεραιότητα και δεν υποστηρίζεται στο πλαίσιο συνδρομών για προγράμματα υπηρεσιών Οικιακής χρήσης.
Τι πρέπει να κάνω εάν το τιμολόγιό μου δεν περιλαμβάνει τα φορολογικά στοιχεία μου;
Στείλτε τα φορολογικά σας στοιχεία (Αρ. εγγράφου ταυτοποίησης/αρ. DUI/διαβατήριο) έτσι ώστε να μπορέσουμε να τα ενημερώσουμε. Οι αρχικές παραγγελίες που δεν περιλαμβάνουν τα στοιχεία σας μπορούν να διορθωθούν/επαναδημιουργηθούν εάν αιτηθείτε την αλλαγή 90 ημέρες πριν από την αρχική αγορά του κιτ σας. Υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης και συμπεριλάβετε τα φορολογικά στοιχεία σας, καθώς και την παραγγελία που θέλετε να ενημερωθεί.
Τι πρέπει να κάνω εάν χρειαστεί να αλλάξω ξανά τα φορολογικά στοιχεία μου μετά την υποβολή των αρχικών στοιχείων μου;
Εάν τα φορολογικά στοιχεία σας έχουν αλλάξει (δηλαδή, μετακομίσατε και ο ταχυδρομικός κώδικας στα φορολογικά έγγραφά σας έχει αλλάξει), τότε μπορούμε να ενημερώσουμε τα φορολογικά στοιχεία σας. Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα για την υποβολή ενός δελτίου υποστήριξης, στο οποίο θα αναφέρετε ότι τα φορολογικά στοιχεία σας έχουν αλλάξει, και υποβάλετε τα δικαιολογητικά για αυτήν την αλλαγή (κατά περίπτωση).
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης.