Αν λάβετε ένα email ή ένα μήνυμα κειμένου που ζητά τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου, τον κωδικό πρόσβασης ή τα στοιχεία πληρωμής του λογαριασμού σας στη Starlink, πιθανότατα δεν είναι από τη Starlink. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος» και άλλες απάτες, για να διατηρείτε τον λογαριασμό σας ασφαλή.

Πώς να καταλάβετε αν ένα μήνυμα προέρχεται από τη Starlink

Τα αυθεντικά email θα προέρχονται από τον τομέα email «@starlink.com» χωρίς παραλλαγές. Εάν η διεύθυνση email του αποστολέα προέρχεται από οποιονδήποτε άλλο τομέα, εκτός από το «@starlink.com», πρόκειται για απάτη.

Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να κοινοποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία μέσω γραπτού μηνύματος, email ή μέσω τηλεφώνου. Όλες οι πληροφορίες που απαιτούνται για τον λογαριασμό σας στη Starlink θα πρέπει να καταχωρούνται μόνο στον επίσημο ιστότοπο starlink.com ή στις επίσημες εφαρμογές iOS και Android. Σε αυτές περιλαμβάνονται:

• Αριθμοί πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Η Starlink δεν χρειάζεται ποτέ τον τετραψήφιο αριθμό PIN της χρεωστικής κάρτας σας.
• Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού.
• Στοιχεία σύνδεσης στη Starlink.
• Αριθμός κοινωνικής ασφάλισης ή ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία.
• Δεν θα ζητήσουμε ποτέ πληρωμή μέσω τρίτου προμηθευτή ή ιστότοπου.

 

Αν το κείμενο ή το email οδηγεί σε μια διεύθυνση URL που δεν αναγνωρίζετε, μην κάνετε κλικ σε αυτό. Αν το κάνατε ήδη, μην εισαγάγετε πληροφορίες στον ιστότοπο που άνοιξε.

Για να επαληθεύσετε την αυθεντικότητα ενός email ή ενός κειμένου, μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση starlink.com/account ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα ύποπτο email ή μήνυμα κειμένου;

Μην κάνετε κλικ σε κανέναν σύνδεσμο και μην απαντάτε σε μηνύματα. Διαγράψτε το email ή το μήνυμα κειμένου και αποκλείστε τον αποστολέα.

 Για να επαληθεύσετε την αυθεντικότητα ενός email ή ενός κειμένου, μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση starlink.com/account ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Τι γίνεται αν έκανα ήδη κλικ σε έναν σύνδεσμο ή αν κοινοποίησα προσωπικά στοιχεία;

• Διαγράψτε το email ή το μήνυμα κειμένου και αποκλείστε τον αποστολέα.
• Ενημερώστε τον κωδικό πρόσβασής σας στη Starlink και μη χρησιμοποιήσετε ξανά τον ίδιο συνδυασμό email και κωδικού πρόσβασης για άλλες υπηρεσίες. 
• Επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, αν καταχωρίσατε στοιχεία πληρωμής. Ενδέχεται να έχει παραβιαστεί.

Ποιοι είναι οι καλύτεροι τρόποι για να διατηρήσω τις πληροφορίες μου ασφαλείς;

• Μην εμπιστεύεστε κανέναν που προσπαθεί να σας πουλήσει ένα προπληρωμένο πακέτο Starlink μέσω τηλεφώνου. Η Starlink δεν πωλεί προπληρωμένα προγράμματα υπηρεσιών πολλών μηνών μέσω τηλεφώνου ή μέσω εξωτερικών ιστότοπων.
• Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους email. Μεταβείτε απευθείας στον επίσημο ιστότοπο starlink.com.
• Μην στέλνετε ποτέ προσωπικά ή οικονομικά στοιχεία μέσω email ή μηνυμάτων κειμένου.
• Ελέγξτε τη διεύθυνση του αποστολέα και επαληθεύστε ότι προέρχεται από διεύθυνση email «@starlink.com».