Ελέγξτε πάλι ότι η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας είναι σωστή στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Λανθασμένη διεύθυνση:

• Εάν έχετε πρόσβαση στη διεύθυνση παράδοσης, επιχειρήστε να παραλάβετε το πακέτο από εκεί.

Σωστή διεύθυνση:

• Επικοινωνήστε με συγγενείς, φίλους ή γείτονες που ενδέχεται να παρέλαβαν το πακέτο σας προσωρινά μέχρι να επιστρέψετε στον χώρο.
• Επικοινωνήστε με τη μεταφορική εταιρεία για να ελέγξετε εάν έχει παραδώσει το πακέτο σας σε κοντινό κέντρο παραλαβής ή σε τρίτη μεταφορική εταιρεία για να ολοκληρώσει την παράδοση.

Κάντε κλικ εδώ για να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης από την εφαρμογή Starlink.

Αν η μεταφορική εταιρεία σας είναι η FedEx, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών της FedEx για να υποβάλετε αίτημα διεκδίκησης για την παραγγελία του Starlink σας. Αφού λάβετε τον αριθμό αιτήματος διεκδίκησης από τη FedEx, υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης στη Starlink (και επισυνάψτε τον αριθμό αιτήματος της FedEx) που υποδεικνύει ότι δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, παρόλο που ο αριθμός παρακολούθησης λέει ότι έχει παραδοθεί.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες παραγγελίες που υποβάλλονται μαζί ενδέχεται να αποσταλούν ξεχωριστά. Για παράδειγμα, η βάση του κιτ τοποθέτησης σε στέγη θα αποσταλεί ξεχωριστά από τα βαρίδια. Ανατρέξτε στον λογαριασμό σας για να βρείτε έναν εναλλακτικό αριθμό παρακολούθησης για το υπόλοιπο της παραγγελίας σας.

Εάν το πρόβλημά σας δεν μπορεί να επιλυθεί με τις πληροφορίες που παρέχονται, κάντε κλικ στο εικονίδιο «Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης» για να υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης