Hay 3 tipos de créditos: genéricos, de servicio o de hardware.

Los créditos se aplican automáticamente a la siguiente factura que aparece en su cuenta. Por ejemplo, si su cuenta tenía una factura pendiente en el momento en que se agregó el crédito de servicio, el crédito de servicio, no cambiará el monto del pago programado y, en su lugar, se aplicará a su siguiente factura.

Si cree que se debería haber incluido un crédito en su factura más reciente o que el monto del crédito es incorrecto, cree un ticket de asistencia y proporcione detalles sobre el problema. Para clientes Enterprise y Premium Business, si cree que se debe aplicar un crédito a una factura existente, cree un ticket de asistencia con el número de crédito y el número de factura.

Los créditos se pueden ver en su cuenta en starlink.com/account/billing. La tabla de créditos está debajo de la tabla de facturas y mostrará el saldo disponible y el monto total del crédito. También hay un resumen de los créditos disponibles debajo del cuadro de saldo de la cuenta en la esquina superior izquierda de la página.