Keine E-Mail zur Einrichtung meines Kundenkontos erhalten

Wenn Sie nach Ihrer ersten Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben oder keine E-Mails von Starlink finden können, haben Sie möglicherweise bei der Registrierung Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Probieren Sie es mit der Kontowiederherstellung „per Telefon“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie werden in Ihrem Kundenkonto angemeldet, wo Sie dann alle Kontoinformationen wie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren können.

Gesperrt / Passwort vergessen

1. Navigieren Sie zu https://starlink.com/auth/forgot-password.
2. Geben Sie unter „Passwort vergessen“ die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist.
3. Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
4. Überprüfen Sie den Spam-Ordner auf E-Mails und stellen Sie sicher, dass in Ihrem Posteingang genügend Platz vorhanden ist.
   • Wenn Sie die E-Mail/Textnachricht immer noch nicht sehen, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät.
5. Wenn die Wiederherstellung weder mit der E-Mail-Adresse noch mit der Telefonnummer erfolgreich war, kontaktieren Sie den Support hier.

Haben Sie Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung? Besuchen Sie diese FAQ hier.

Wenn Sie nicht online gehen können oder plötzlich offline sind, können Sie in den USA unter [1-866-606-5103](Tel.: 18666065103) und in Kanada unter [1-888-864-1321](Tel.: 18888641321) telefonischen Support erhalten. Dieser Service befindet sich derzeit in der Testphase und steht nur Starlink-Kund*innen in den USA und Kanada zur Verfügung, bei denen Verbindungsprobleme auftreten. Bei anderen Anliegen reichen Sie bitte ein Starlink-Ticket ein. Die Telefonleitung ist montags bis freitags von 6:00 bis 18:00 Uhr Central Time geöffnet.

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