Visão geral sobre o dia de faturamento do mês:
por usar uma Conta corporativa, você terá um dia de faturamento do mês. O dia de faturamento do mês será o dia em que a fatura for gerada. Por padrão, a data de vencimento dos pagamentos é de 7 dias após a geração da fatura.
O dia de faturamento do mês está vinculado à conta e usa como base a data em que você ativar sua primeira assinatura. Após sua primeira assinatura, todas as assinaturas ativas na conta, independentemente da data de ativação, serão cobradas no dia de faturamento do mês.
- Exemplo: se uma assinatura for ativada em 10/02, o dia de faturamento do mês será o 10º dia. A primeira fatura será gerada em 10/03 e cobrará pelos serviços ativos desde 10/02 até o intervalo de 10/03 a 10/04.
** Visão geral sobre proporcionalidade:**
a partir de 1º de novembro de 2023 e valendo para as faturas mensais de serviço a partir de 1º de dezembro de 2023, as taxas mensais para qualquer nova atualização de linha de serviço ou plano estarão sujeitas à cobrança proporcional.
Mudança para um plano de maior preço: o acesso ao plano mais completo será imediato e o preço mais alto será cobrado a partir do dia em que você realizar a atualização do plano. Sua fatura mensal mostrará a diferença entre o preço mensal proporcional para o plano mais completo e os dias restantes do seu ciclo de cobrança.
Mudança para um plano com preço mais baixo: o seu plano atual permanecerá o mesmo durante o restante do ciclo de cobrança. O acesso ao plano mais básico entrará em vigor no início do seu próximo ciclo de cobrança. Se houver cobranças excedentes que acumularam sob os planos anterior e novo, você receberá uma cobrança referente a elas na fatura para o próximo ciclo de cobrança. A cobrança pelo plano mais básico, com valor mensal mais baixo, será realizada no início do seu próximo ciclo de cobrança.
Mudança para um plano com o mesmo preço: o acesso ao plano será imediato. Os preços mostrados na fatura mensal permanecerão os mesmos.
Como pausar ou cancelar um plano: um plano pausado ou cancelado permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança vigente. Se esse plano for reativado posteriormente, um valor proporcional será cobrado, de forma semelhante a um plano recém-criado.
Consumo de dados Prioritários e Móveis Prioritários: os dados atribuídos ao plano não são proporcionais. Se você alternar entre Prioritário e Móvel Prioritário, os dados serão alocados separadamente. Se você recorrer aos dados excedentes, você receberá uma cobrança pelo excedente independentemente das alterações do plano no meio do ciclo de cobrança. Veja exemplos abaixo de como gerenciamos o uso de dados se você alterar o seu plano no meio do ciclo de cobrança.
Exemplos de gerenciamento de dados:
Gerenciamento de dados não utilizados após a alteração de planos:
- Um usuário que esteja em um Plano Prioritário de 1 TB, no qual 450 GB de dados são consumidos durante o ciclo de cobrança.
- O usuário passa para um Plano Móvel Prioritário mais caro, de 5 TB, no meio do ciclo de cobrança.
- O acesso do usuário ao Plano Móvel Prioritário entra em vigor imediatamente com 5 TB de dados disponíveis para o restante do ciclo de cobrança. Os dados não utilizados do Plano Prioritário de 1 TB original não são incluídos e os 450 GB de dados são desconsiderados.
Gerenciamento de dados não utilizados após a alteração de planos com o mesmo tipo de dados:
- Um usuário que esteja em um Plano Prioritário de 1 TB, no qual 450 GB de dados são consumidos durante o ciclo de cobrança.
- O usuário passa para um Plano Prioritário mais caro, de 5 TB, no meio do ciclo de cobrança.
- O acesso do usuário ao Plano Prioritário mais caro entra em vigor imediatamente com 450 GB de dados disponíveis para o restante do ciclo de cobrança. Os dados não utilizados do Plano Prioritário de 1 TB original não são incluídos.
Gerenciamento de dados excedentes após a alteração de planos:
- Um usuário que esteja em um Plano Prioritário de 1 TB, no qual 450 GB de dados são consumidos durante o ciclo de cobrança.
- O usuário passa para um Plano Móvel Prioritário mais caro, de 50 GB, no meio do ciclo de cobrança.
- O acesso do usuário ao Plano Prioritário Móvel entra em vigor imediatamente com 50 GB de dados disponíveis para o restante do ciclo de cobrança. Os dados não utilizados do Plano Prioritário de 1 TB original não são incluídos e os 450 GB de dados são desconsiderados. Se o usuário tiver ativado os dados adicionais, uma taxa extra será cobrada assim que os 50 GB de dados forem consumidos. As taxas extras estão descritas aqui.
** IMPORTANTE: se os dados que você consumiu no mês excederem a alocação de dados do seu plano, serão cobradas taxas extras. Essa cobrança extra ocorrerá independentemente do plano para o qual você mudar. Se você quiser evitar a possibilidade de taxas de excesso, cancele os dados de excesso antes que estes tenham incorrido.*
Para calcular as cobranças proporcionais correspondentes às atualizações de produtos de uma determinada linha de serviço usando a API:
OBTENHA períodos parciais para a nova linha de serviço, o que será uma lista de datas de início/término que representam o período e a ID do produto mantido durante esse período.
- Observação: este endpoint não exibirá o produto atual mantido pela linha de serviço. Para obter uma estimativa proporcional e completa, você precisará considerar o período parcial adicional do produto em uso na sua linha de serviço, o que será mantido até o próximo dia de cobrança, supondo que não sejam feitas mais alterações.
Veja os produtos disponíveis, que mapeiam o ID do produto para o preço do serviço mensal
Para obter informações detalhadas, consulte a nossa documentação no readme.io. O seu gerente de conta pode fornecer uma senha para seu acesso à nossa documentação.
Perguntas frequentes:
Como funciona no caso de um usuário que esteja em um Plano Móvel Prioritário de 5 TB e mude para um Plano Móvel Prioritário de 50 GB durante o ciclo de cobrança?
- Como o plano Móvel Prioritário de 50 GB tem um custo menor, o usuário permanecerá no plano de 5 TB pelo restante do ciclo de cobrança. O acesso ao plano Móvel Prioritário de 50 GB entrará em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Você receberá a cobrança pelo Plano Móvel Prioritário de 50 GB no início do seu próximo ciclo de cobrança.
Como funciona no caso de um usuário que esteja em um Plano Móvel Prioritário de 50 GB e mude para um Plano Móvel Prioritário de 5 TB durante o ciclo de cobrança?
- O acesso ao Plano Móvel Prioritário de 5 TB será imediato e o preço mais alto será cobrado a partir do dia em que você realizar a atualização do plano. Sua fatura mensal mostrará a diferença entre o preço mensal proporcional para o plano mais completo e os dias restantes do seu ciclo de cobrança. Por exemplo:
- O dia de cobrança do mês é o 1º:
- O cliente paga $ 250 no dia 1º de novembro.
- O cliente passa para um plano de $ 1.000 em 15 de novembro.
- No dia 1º de dezembro, o cliente receberá a seguinte cobrança: (preço do plano atualizado - preço do plano original) * (número de dias restantes no ciclo de cobrança/dias no mês do ciclo de cobrança) = Preço proporcional do plano de serviço.
- ($ 1000 - $ 250) * (15/30) = $ 375
Um usuário tem um plano prioritário de 40 GB, optou por dados prioritários adicionais e consome 1 TB de dados prioritários. Se o cliente fizer upgrade para o plano de 1 TB antes do final do mês, serão cobradas taxas extras?
- Os dados excedentes são calculados e cobrados com base no limite de dados do plano em que você está quando os dados excedentes são usados. Se o seu plano de serviço for de 40 GB e você usar 1 TB de dados, você receberá cobranças por excesso de 960 GB de Dados Prioritários. Se você fizer upgrade para o plano de 1 TB no final do mês, ele não cancelará suas taxas extras.
Como as cobranças proporcionais são exibidas na minha fatura?
- Se você passar para um plano mais caro ou ativar uma linha de serviço no meio do ciclo de cobrança, serão exibidas duas linhas de fatura:
- A cobrança proporcional do ciclo de cobrança anterior com as datas nas quais o plano estava ativo.
- A cobrança do ciclo de cobrança atual com as datas nas quais o plano está ativo.
Como os dias são contados?
- Para fins de cobrança, a proporção conta o tempo utilizando o momento exato em que a atualização de plano ocorreu. Isso significa que uma atualização pode entrar em vigor imediatamente.
