Como faço para transferir a propriedade do meu equipamento da Starlink? (Contas Residenciais e Comerciais)
- Responsabilidade: a Starlink não se responsabiliza pela condição dos kits vendidos ou transferidos por terceiros.
- Pagamento: certifique-se de que todos os pedidos e serviços estejam totalmente pagos, sem saldo pendente.
- Cancelamento do serviço: você deve cancelar seu serviço para transferir o equipamento.
- Interrupção do serviço: uma vez transferida, a Starlink é removida da sua conta permanentemente. O serviço será interrompido imediatamente e você perderá os dias de serviço restantes.
- Cadastro de novo usuário: o novo proprietário deve se cadastrar no serviço em starlink.com. A disponibilidade pode variar de acordo com a região e o tipo de serviço (por exemplo, Residencial, Viagem, etc.).
- Cobranças: o novo usuário será cobrado pelo primeiro mês de serviço após a ativação.
- Garantia: a garantia é baseada na data de compra original, mesmo que vendida ou transferida por terceiros. Verifique a condição do kit antes de comprar de terceiros. Saiba mais sobre a garantia aqui.
- Conformidade com o país: os kits Starlink recebem certificação para países específicos. Determinados serviços podem sofrer restrição com base no país de compra original.
- Restrições de transferência:
- Não são permitidas transferências até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, o que ocorrer primeiro.
- A Starlink Mini não pode ser transferida para uma conta comercial no momento.
- Se você tiver iniciado uma devolução do seu equipamento e a transportadora tiver digitalizado a etiqueta, você não poderá fazer a transferência do seu equipamento.
- Se você tiver iniciado uma devolução, mas a transportadora não tiver digitalizado a etiqueta, você terá direito a realizar a transferência do seu equipamento.
Observação:
- se você tiver dificuldade para transferir sua Starlink 120 dias após a compra em uma loja autorizada, entre em contato com o suporte Starlink e tenha o comprovante de compra em mãos.
*Estamos comprometidos em fornecer internet de alta velocidade na Nigéria e no Malawi e estamos trabalhando em estreita colaboração com os órgãos reguladores para fazer ajustes que melhorem a experiência do cliente. Até que essas alterações sejam aprovadas, colocaremos os novos pedidos residenciais em espera. Faça um depósito agora para reservar sua Starlink e você receberá uma notificação assim que os pedidos forem retomados.
Como transferir sua Starlink
- Acesse sua conta em Starlink.com.
- Acesse “Suas Starlinks” e clique em “Gerenciar” ao lado do kit que você deseja transferir.
- Clique em “Cancelar serviço” à esquerda. (Anote o Identificador Starlink, pois ele não estará mais disponível para visualização quando for removido da sua conta).
- Em “Dispositivos”, encontre sua Starlink, clique em “Transferir” e concorde com as condições. Ela será removida permanentemente da sua conta.
- (Opcional) Insira o e-mail do novo proprietário para enviar um link de ativação. Se não, clique em “fechar” para finalizar.
- Restaure o seu roteador para as configurações de fábrica.
- Entregue todos os itens do kit ao novo proprietário.
- Compartilhe o Identificador Starlink com o novo proprietário para que ele possa fazer a ativação:
- Número de série do kit: na etiqueta de envio (por exemplo, KIT00000000). Exemplo aqui.
- Número de série da antena: varia de acordo com o tipo de equipamento:
- Padrão/Enterprise: na parte de trás da Starlink, próximo à entrada do conector.
- Mini: na parte inferior esquerda do apoio.
- Padrão Autodirecionável/Alto Desempenho: na parte inferior da haste.
- Alto Desempenho Plano: na parte de trás da Starlink, próximo à entrada do conector.
- ID do terminal: abra o aplicativo Starlink, acesse Configurações > Avançado e encontre o ID em “STARLINK” (por exemplo, 00000000-00000000-00000000).
Como ativar sua Starlink
Se você for o novo proprietário, ative sua Starlink acessando nossas Perguntas Frequentes: Como faço para ativar minha Starlink?.
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