Você pode devolver um acessório comprado (suporte, cabo, adaptador, roteador, etc.) na Loja Starlink até 30 dias após a entrega para receber um reembolso integral. Após o período de 30 dias, não será possível devolver o seu pedido.
Etapas para iniciar a devolução:
(Observação importante: o processo de devolução por autoatendimento está disponível apenas pelo site. Se você estiver usando o aplicativo, faça login por meio de um computador ou navegador no seu dispositivo móvel).
- Navegue até a guia “Seus pedidos” e selecione o pedido correspondente.
- Clique em “Devolver” na seção de detalhes do pedido e siga as etapas para iniciar a devolução.
- Assim que o status do seu pedido for exibido como “Encerrado”, nenhuma ação ou etiqueta de devolução será necessária e seu reembolso será emitido automaticamente. Você pode descartar o equipamento.
- Se o botão “Devolver” não for exibido, clique em “Entrar em contato com o suporte”, na parte inferior deste tópico, dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
- Selecione o número do pedido e inclua o nome do item na sua mensagem para entrar em contato com o suporte e prosseguir com o atendimento.
