Os créditos podem ser de três tipos: genérico, de serviço ou de equipamento.

Os créditos são aplicados automaticamente à próxima fatura que for gerada na sua conta. Por exemplo, se a sua conta tinha uma fatura pendente no momento em que o crédito de serviço foi adicionado, o crédito de serviço não alterará o valor do pagamento agendado e, em vez disso, será aplicado à sua fatura seguinte.

Se você acredita que um crédito deveria ter sido incluído na sua fatura mais recente ou que o valor do crédito está incorreto, abra um chamado de suporte e forneça informações sobre o problema. Se você for um cliente Enterprise ou Comercial Premium e acredita que um crédito deveria ser aplicado a uma fatura que você já recebeu, abra um chamado de suporte com o número do crédito e o número da fatura.

Você pode conferir os seus créditos através da sua conta em starlink.com/account/billing. Você encontra a tabela de créditos abaixo da tabela de faturas. Ela apresentará o saldo disponível e o valor total do crédito. Há também um resumo dos créditos disponíveis abaixo do campo de saldo da conta no canto superior esquerdo da página.

Os créditos não são reembolsáveis, não são transferíveis e não serão reembolsados se você interromper o serviço.