Se a conexão Wi-Fi estiver com problemas, siga os passos de solução de problemas abaixo para identificar a causa.
Observação: o uso da Starlink Mini como roteador Wi-Fi principal da sua casa pode resultar em velocidades mais baixas ou cobertura limitada, pois foi desenvolvida para áreas compactas. Coloque a Mini em um ponto central da casa, evite barreiras como paredes de metal ou concreto e considere separar as frequências 2,4 GHz e 5 GHz para garantir melhor compatibilidade com seus dispositivos. Para residências maiores ou instalações em vários andares, recomendamos adicionar um roteador mesh ou conectar um roteador adicional via cabo, disponível em starlink.com/shop, para melhorar significativamente o alcance e velocidade.
Solução de problemas de Wi-Fi da Mini
Execute um teste de velocidade avançado no aplicativo Starlink (Aplicativo > Teste de velocidade > Teste de velocidade avançado) dentro e fora de casa. Faça uma captura de tela dos resultados após cada teste. Se as velocidades entre o dispositivo e o roteador forem menores do que as velocidades entre o roteador e a Internet, siga estas etapas para melhorar o desempenho do Wi-Fi.
Certifique-se de que a sua Mini esteja localizada em um local central em relação às áreas de uso mais comuns da sua casa. Algumas detalhes a serem observados:
Divida sua banda de rede para criar redes separadas de 2,4 GHz e 5 GHz. Isso pode melhorar a compatibilidade com dispositivos que não têm suporte a redes de 5 GHz. (Aplicativo Starlink > Configurações > Clique no nome da rede > Ative a opção Dividir redes em 2,4/5 GHz)
Se a velocidade for muito pior do lado de dentro da sua casa ou se você achar que a construção e/ou o tamanho da sua casa sejam o principal motivo, considere conectar um roteador via cabo ou adicionar um ou mais roteadores adicionais à sua rede, disponíveis em starlink.com/shop.
Como usar o mesh ou roteador de terceiros:
Se você quiser configurar um sistema mesh com um roteador Starlink, você pode conectar um roteador por meio de um cabo Ethernet à porta RJ45 ou criar uma rede mesh sem fio. Você também pode usar o seu próprio roteador através da porta RJ45 no modo bypass.
Para conectar um roteador diretamente à sua Mini:
Observação: use o Cabo Starlink Mini disponível em starlink.com/shop para proteger a sua antena contra a entrada de água. Ao usar um cabo RJ45 de terceiros, a Mini perderá sua classificação IP67 à prova d'água.
Para configurar uma rede mesh sem fio com um roteador Starlink de 2ª ou 3ª geração na sua Mini, consulte Como faço para configurar a Starlink Mesh? para mais informações.
Não consegue se conectar?
Abra o aplicativo Starlink para verificar se há alertas, interrupções no serviço ou obstruções.
Verifique a luz de status na parte de trás da sua Starlink.
Piscando lentamente: ligada.
Sem luz: a Starlink não está ligada.
Piscando rapidamente: o LED piscará rapidamente por 3 segundos enquanto você pressiona o botão de reinicialização e, em seguida, se apagará enquanto a Starlink se reinicializa.
Certifique-se de que tudo esteja totalmente conectado com segurança e que não haja danos ao equipamento ou aos cabos.
Reinicie a Starlink desconectando e reconectando-a à energia elétrica.
Restaure a Starlink para as configurações de fábrica localizando o ícone de restauração na parte traseira. Pressione com firmeza até ouvir ou sentir um clique e mantenha o botão pressionado por 3 segundos. O LED piscará rapidamente e se desligará quando o processo for concluído. Siga as instruções do processo de instalação para configurar a Mini e se conectar.
Observação: após a restauração para as configurações de fábrica, o nome e a senha da sua rede serão redefinidos. Procure a rede “Starlink” durante a instalação e configure sua rede com o nome e a senha que você preferir.
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