Você receberá um e-mail com o assunto “Falha no pagamento” todas as vezes que o pagamento não for processado corretamente. Esses e-mails costumam acompanhar informações acerca dos possíveis problemas e como resolvê-los. Tentaremos efetuar o pagamento mais três vezes de modo automático durante os 14 dias após a primeira tentativa. Durante esse período, seu serviço não será afetado. Se após 24 dias você ainda tiver um saldo de assinatura, seu serviço poderá ser desativado.
Verifique se o seu endereço de cobrança está atualizado, se as informações bancárias estão corretas e se a sua conta tem fundos suficientes.
Para tentar efetuar o pagamento novamente com um novo método de pagamento:
Se você não conseguir processar o pagamento, recomendamos que entre em contato com a sua instituição financeira para obter auxílio.
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