Você pode solicitar sua E-invoice ou fatura eletrônica para incluir as informações fiscais exibidas em seu Certificado de Identificação Fiscal RUC (por exemplo, razão social, identificação fiscal, código postal, regime tributário) para pedidos físicos e serviços de assinatura que você adquiriu da Starlink.
Para isso, você precisa enviar os dados do seu RUC para a Starlink usando as seguintes informações abaixo.
Importante: você precisa seguir as etapas abaixo dentro de 60 dias corridos a partir do seu pedido mais recente do Kit Starlink. Se você não enviar suas informações fiscais/do RTN à Starlink dentro de 60 dias corridos, suas e-invoices ou faturas eletrônicas só serão emitidas com as informações atualizadas daqui em diante (nenhuma fatura anterior será retificada).
Como envio minhas informações do RUC?
Importante: sua razão social e RUC declarados em seu chamado de suporte ou exibidos em seu certificado de identificação fiscal (RUC) devem corresponder ao nome completo ou à pessoa jurídica registrada em sua conta Starlink.
Para enviar suas informações fiscais, envie um chamado de suporte e anexe sua identificação fiscal (RUC) em formato PDF que inclua o nome e o código postal, somente no caso de haver alguma preferência em particular.
Como vou receber minha fatura eletrônica?
Sua e-invoice ou fatura eletrônica (tanto em PDF quanto em XML) será enviada automaticamente para o endereço de e-mail cadastrado na sua conta Starlink, diretamente de avdmail@avdinternacional.com. No momento, não podemos enviar faturas eletrônicas para vários endereços de e-mail.
Observação: você só pode solicitar faturas dentro de 60 dias corridos a partir da data do seu pedido mais recente do Kit Starlink dentro do ano fiscal. A Starlink não retificará faturas eletrônicas de anos anteriores.
Importante: De acordo com nossos Termos de Serviço: o atendimento complementar ao cliente para solicitações comerciais ou governamentais específicas (por exemplo, faturamento personalizado ou certificações de isenção fiscal) está disponível apenas nos planos do serviço Prioritário da Starlink e não é garantido nas assinaturas do plano Residencial.
O que devo fazer se eu precisar alterar minhas informações fiscais novamente depois de enviar minhas informações originais?
Se suas informações fiscais (RUC) forem alteradas (por exemplo, você se mudou e seu código postal no RUC foi alterado), então poderemos atualizá-las. Siga as etapas acima para enviar um chamado de suporte. Mencione que as informações em seu RUC foram alteradas e forneça a documentação com essa alteração (se aplicável).
Não está conseguindo encontrar o que você procura? Falar com o suporte.