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- O que é o plano “Viagem”?
- Qual é o kit Starlink recomendado para o meu plano de serviços?
- O que são Planos de Serviço Prioritário?
- O que é a opção de aluguel da Starlink?
- Mais Perguntas Frequentes
- O que é a política de uso justo da Starlink?
- O que é uma linha de serviço?
- O que é o plano “Residencial Lite” da Starlink?
- O que é o desconto familiar da Starlink?
- Por que não consigo encontrar o meu plano?
- A Starlink oferece algum programa para que eu troque o meu kit Starlink atual por uma versão mais recente?
- Quais são os planos de serviço da Starlink?
- Aviação
- Priority (Business)
- API
- Painel
- Como faço para ativar minha Starlink/linha de serviço usando o painel?
- O que significam os alertas da API de telemetria no meu painel?
- O que é o alerta proativo da Starlink?
- Você oferece controle de acesso baseado em função?
- Como faço para desativar/cancelar uma linha de serviço usando o painel?
- Um Starlink existente adquirido de um varejista ou usuário final pode ser transferido para uma conta de revendedor?
- Como removo um Starlink de uma linha de serviço usando o painel?
- Como verifico as estatísticas de uso do Starlink no painel?
- Por que não posso ver minha(s) Starlink(s) no painel?
- O que significam os status no painel?
- Como posso obter um orçamento da Starlink para minha empresa?
- Quais informações as contas comerciais devem incluir ao pagar por transferência eletrônica?
- Como uma entidade do governo dos EUA pode comprar a Starlink?
- Quem são os revendedores autorizados pela Starlink?
- Como os clientes Starlink Business recebem faturas?
- Como instalo minha fonte de alimentação para evitar superaquecimento?
- Quando eu posso receber uma lista de itens com os números de série para a minha Starlinks?
- Preciso de um certificado de origem?
- Quais são as especificações da minha Starlink para realizar envios em grande quantidade?
- O que é a Starlink Business?
- A Starlink está disponível para compra por entidades governamentais?
- Por que preciso de um endereço de serviço para um plano móvel?
- O que devo fazer se minhas caixas ou kits estiverem danificados?
- Como consulto meu consumo mensal de dados e pacotes adicionais?
- O que acontece quando eu atingir meu limite de dados para os Planos Prioritários?
- Se eu cancelar o serviço como conta comercial, quando isso terminará?
- Documentação de vendedores e fornecedores - Formulário W9
- Há alguma diferença nos procedimentos de instalação entre a antena de Alto Desempenho Plano e a de Alto Desempenho Autodirecionável?
- Como faço upgrade para a Starlink Business?
- Como faço para configurar uma conta secundária?
- Mobile (Itinerante)
- Quantidades de dados
- Configuração e instalação
- Especificações e Configuração
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Um Starlink existente adquirido de um varejista ou usuário final pode ser transferido para uma conta de revendedor?
Kits e serviços Starlink elegíveis e adquiridos diretamente da Starlink podem ser transferidos para revendedores autorizados. Todos os terminais são elegíveis para transferência para revendedores.
- Observação: a restrição de transferência Residencial de 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação do serviço não se aplica às contas Enterprise.
Instruções sobre como transferir sua Starlink para um revendedor como usuário final:
O usuário final precisa cancelar o serviço para realizar a transferência da linha de serviço.
- Isso pode ser feito pelo portal, a partir do botão “Gerenciar” na página inicial.
- Selecione “Cancelar serviço” na Starlink que você deseja transferir.
O usuário final precisará clicar no botão “Transferir” na guia “Início” em “Gerenciar” para desvincular o kit de sua conta.
- Isso pode ser feito através da conta Starlink a partir do botão “Gerenciar” na página inicial.
- Na seção “Dispositivos”, encontre a Starlink que está sendo transferida e selecione “Transferir”.
- Observação: ao clicar neste botão, o serviço será interrompido imediatamente, independentemente do tempo restante no ciclo de cobrança atual. O botão “Transferir” só poderá ser acessado após o cancelamento do serviço.
O usuário final precisará informar o ID da Starlink ao revendedor.
- Você pode encontrar o ID da sua Starlink ao clicar no botão “Gerenciar” na guia “Início”.
O revendedor precisará adicionar o número de série à sua conta.
- O revendedor deverá fazer isso através do botão “Adicionar e desvincular Starlinks” na página do Painel.
- Se ele estiver utilizando a API, o revendedor deverá fazer isso através da função [POST] no “Terminal do usuário”.
O revendedor precisará criar uma nova linha de serviço para ativar o serviço para essa Starlink.
- Isso pode ser feito através da aba do painel em “Todas as linhas de serviço” (consulte Como faço para ativar a minha Starlink/linha de serviço utilizando o painel?)
- Isso pode ser feito por meio da API através da função [POST] em “Linha de serviço” ou em “Terminal do usuário”.
- Observação: pode haver uma sobreposição de cobranças no primeiro período de faturamento, quando o kit for transferido. O revendedor é responsável por garantir que o usuário final entenda a situação.
Perguntas relacionadas:
O que é um Identificador Starlink?
Como faço para desativar/cancelar uma linha de serviço através do painel?
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