Não recebi o e-mail para configurar minha conta

Se você não recebeu um e-mail de confirmação após fazer seu primeiro pedido ou não consegue encontrar os e-mails da Starlink, talvez você tenha digitado seu endereço de e-mail incorretamente ao se cadastrar. Tente recuperar a conta “por telefone” para redefinir sua senha. Você iniciará a sessão em sua conta, onde poderá atualizar qualquer informação, como seu endereço de e-mail.

Sem acesso/Esqueci a senha

1. Acesse https://www.starlink.com/auth/forgot-password
2. Em “Esqueci a senha”, insira o e-mail ou o número de telefone associado à sua conta.
3. Clique em “Solicitar redefinição de senha”.
4. Verifique se o e-mail está na pasta de spam e verifique se há espaço suficiente na sua caixa de entrada.
   • Se, ainda assim, não for possível encontrar o e-mail/mensagem de texto, tente usar outro dispositivo.
5. Se o problema persistir tanto com a recuperação por e-mail quanto com a recuperação por telefone, entre em contato com o suporte por outro meio aqui.

Está enfrentando problemas com a verificação em duas etapas? Acesse estas Perguntas Frequentes aqui.

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Se você ficar sem conexão de repente, não conseguir se conectar ou acessar sua conta, você pode ligar para [1-866-606-5103](tel: 18666065103) nos EUA ou [1-888-864-1321](tel: 18888641321) no Canadá para receber suporte por telefone. No momento, este serviço está em fase de testes e está disponível apenas para clientes da Starlink nos EUA e no Canadá que estiverem enfrentando problemas de conexão. Para outras questões, envie um chamado da Starlink. O atendimento por telefone está disponível de segunda a sexta-feira, das 6h às 16h (Fuso Horário Central).

Observação: você deve estar em posse do número da sua conta para receber suporte por telefone.