Não recebi o e-mail para configurar a minha conta

Se não recebeu um e-mail de confirmação após fazer o seu primeiro pedido ou não consegue encontrar os e-mails da Starlink, talvez você tenha digitado o endereço de e-mail incorretamente ao se cadastrar. Tente recuperar a conta “por telefone” para redefinir a sua senha. Você iniciará a sessão na sua conta, a partir da qual você poderá atualizar qualquer informação, incluindo o endereço de e-mail.

Sem acesso/Esqueci a senha

1. Acesse https://starlink.com/auth/forgot-password
2. Em “Esqueci a senha”, insira o e-mail ou o número de telefone associado à sua conta.
3. Clique em “Solicitar redefinição de senha”.
4. Verifique se o e-mail está na pasta de spam e verifique se há espaço suficiente na sua caixa de entrada.
   • Se, ainda assim, não for possível encontrar o e-mail/mensagem de texto, tente usar outro dispositivo.
5. Se o problema persistir tanto com a recuperação por e-mail quanto com a recuperação por telefone, entre em contato com o suporte por outro meio aqui.

Está enfrentando problemas com a verificação em duas etapas? Acesse as Perguntas Frequentes aqui.

Se você for cliente do plano residencial e não conseguir se conectar ou ficar sem conexão inesperadamente, ligue para 1-866-606-5103 nos EUA ou 1-888-864-1321 no Canadá para receber suporte por telefone. No momento, este serviço está em fase de testes e está disponível apenas para clientes da Starlink nos EUA e no Canadá que estiverem enfrentando problemas de conexão. Para outras questões, abra um chamado com a Starlink. A linha telefônica está disponível de segunda a sexta-feira, das 6h às 18h (Fuso Horário Central).

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