Quando forem criados novos boletins de serviço para um terminal ou roteador, a Starlink enviará aos clientes de aviação um e-mail contendo o PDF do boletim de serviço. No painel da Starlink, os clientes podem visualizar e aplicar boletins de serviço e revisar o Registro de Alterações de Software de seus dispositivos.
Há duas opções de como uma conta recebe e aplica boletins de serviço:
A opção “Aviação – Padrão” enviará um e-mail automaticamente e aplicará seus boletins de serviço. “Aviação – Padrão” é a opção mais indicada para garantir que possamos manter nossa excelente qualidade de serviço. O histórico do seu boletim de serviço e o registro de alterações de software estarão disponíveis no painel da Starlink.
A opção “Aviação – Manual” enviará e-mails automaticamente sobre novos boletins de serviço, mas não os aplicará. Se optar pela opção “Aviação – Manual”, você será responsável por aplicar os boletins de serviço da Starlink no painel para garantir que o software da Starlink permaneça atualizado. Se o software estiver desatualizado, o desempenho que você obtém diminuirá significativamente ao longo do tempo.
Após a escolha de uma das opções, será necessário definir as configurações de roteador e terminal de todos os roteadores e terminais de aviação que fazem parte da conta como “Grupo de Software”. Isso garante que os dispositivos atribuídos a este “Grupo de Software” sejam atribuídos à versão de software do boletim de serviço aprovado mais recente.
Quando um novo boletim de serviço é aplicado, o software será distribuído para terminais e roteadores gradualmente ao longo dos dias seguintes e os dispositivos serão reiniciados quando 1) baixarem o software e 2) estiverem imóveis.
Se você é cliente de aviação e não está encontrando os Boletins de serviço e o registro de Mudança de software no seu painel em Starlink.com, envie um chamado de suporte em Starlink.com para prosseguir com o atendimento.
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