O que é isto? A verificação em duas etapas é uma medida de segurança adicional usada pela Starlink para ajudar a proteger sua conta. Além de inserir a senha, você precisará confirmar sua identidade usando o código enviado para o seu e-mail ou número de telefone. A Starlink nunca ligará ou enviará mensagens de texto solicitando este código. Não compartilhe com ninguém.

Por que preciso fazer isto? Para ajudar a manter sua conta mais segura e garantir que apenas você possa acessá-la.

Quando precisarei fazer a verificação? Ao fazer login, alterar as informações da sua conta ou adicionar um usuário à sua conta, solicitaremos que você insira o código de verificação.

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O meu código expirou:

• se o seu código expirou, solicite um novo. 
• Se você tiver muitos códigos não utilizados, aguarde 15 minutos e solicite um novo.

Possuo acesso à minha conta e não consigo concluir a verificação:

• Se você digitou o código incorretamente, tente novamente. Solicite um novo código se ainda não tiver conseguido concluir a verificação. 
• Se você tiver acesso ao seu e-mail original, clique em “Reenviar o código” e verifique a pasta de spam no e-mail.
• Se você não tiver acesso a seu e-mail original, reenvie o código por SMS.
  • Se você não receber o SMS, verifique se o seu telefone não está com os cookies bloqueados.
• Se você ainda estiver com dificuldade, abra um chamado de suporte para receber ajuda.

Não tenho acesso à minha conta e não consigo concluir a verificação:

• Se você digitou o código incorretamente, tente novamente. Solicite um novo código se ainda não tiver conseguido concluir a verificação. 
• Se você não tiver acesso ao seu e-mail ou número de telefone, tente recuperar a senha.
• Se você não conseguir tanto com e-mail quanto SMS, entre em contato com o suporte de outra forma aqui.
  • Se você não receber o SMS, verifique se o seu telefone não está com os cookies bloqueados.

Estou usando o aplicativo e não consigo concluir a verificação:

• Atualize seu aplicativo para a última versão e tente novamente.