Condições meteorológicas mais intensas podem causar redução na qualidade do serviço devido à redução dos sinais de rádio. Chuva moderada a intensa, neve e granizo podem causar quedas momentâneas no serviço.
Formações de tempestades próximas às nossas estações terrestres locais também podem afetar o serviço. No entanto, nossa extensa rede conectada a satélites com aprimoramento de lasers nos permite redirecionar o tráfego de forma a desviá-lo de formações de tempestades para reduzir o impacto no serviço.
Durante tempestades ou eventos climáticos comuns, você pode notar quedas ou interrupções breves no serviço, que deve voltar ao normal assim que o tempo melhorar. Você pode seguir algumas etapas com antecedência para minimizar as interrupções no seu serviço:
- Certifique-se de que todos os seus cabos estejam totalmente conectados.
- Certifique-se de que a sua Starlink esteja instalada de forma segura.
- (Opcional) Instale um protetor contra sobretensão para se proteger contra picos de energia inesperados.
Se você estiver no caminho de ventos tão fortes quanto furacões, temos as seguintes recomendações para minimizar possíveis problemas de equipamento e interrupções no seu serviço:
- Se for seguro, recomendamos levar sua Starlink e cabos para dentro de casa.
- Se você não conseguir levar o cabo para dentro de casa, proteja as extremidades expostas contra água. Se o cabo ficar molhado, certifique-se de que ele esteja completamente seco antes de reconectar a Starlink.
Se você achar que a sua Starlink está com problemas de conectividade constantes após a melhora do tempo, tente as seguintes etapas:
- Verifique se a sua rede Wi-Fi realizou uma restauração para as configurações de fábrica. O roteador da Starlink pode ter passado por uma restauração para as configurações de fábrica, algo comum durante quedas de energia. O roteador Starlink foi projetado para realizar a restauração para as configurações de fábrica após seis ciclos de energia consecutivos, o que pode ocorrer contra a sua vontade durante quedas de energia. Se isso acontecer, você pode facilmente configurar sua senha e nome da rede Wi-Fi novamente pelo aplicativo Starlink.
- Verifique se há sinais de danos no equipamento, especialmente inspecionando os componentes externos. É possível que detritos tenham colidido com seu equipamento, o que pode ter causado danos que não são facilmente visíveis. Também é possível que tenha entrado água no seu equipamento. Se o cabo ficar molhado, certifique-se de que ele esteja completamente seco antes de reconectar a Starlink.
Se as etapas acima não resolverem o seu problema, entre em contato com o suporte.
