A opção de pausar o serviço está disponível apenas para os planos dos serviços de Viagem e Móvel Prioritário. Outros planos contam com a opção de cancelar o serviço e, na maioria das regiões, o serviço pode ser reativado posteriormente.

Como ativar a pausa pelo site:

1. Acesse sua conta em starlink.com
2. Em “Suas Starlinks”, clique em “Gerenciar”
3. Clique em “Pausar serviço”. Se a opção de pausar não for exibida, essa opção não é compatível com seu plano. No entanto, na maioria dos casos, cancelar e reativar serve como uma pausa (sujeito à disponibilidade do serviço após a reativação).

Como desativar a pausa pelo site:

1. Acesse sua conta em starlink.com
2. Em “Suas Starlinks”, clique em “Gerenciar”
3. Clique em “Retomar serviço”

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Observações importantes:

• Se você pausar o serviço antes do final do período de cobrança atual, você ainda receberá o serviço pelo restante do período de cobrança. Ao retomar seu serviço, a taxa de assinatura mensal será cobrada imediatamente, de modo proporcional conforme o custo mensal do plano e o tempo restante em seu ciclo predeterminado de faturamento da conta.
• O faturamento das assinaturas da Starlink está vinculado ao Tempo Universal Coordenado (UTC), portanto, as alterações precisam ocorrer antes do dia do faturamento, às 00:00 UTC, para que elas sejam contabilizadas na execução de faturamento mais recente.
• Quaisquer alterações realizadas após a meia-noite serão postergadas até a próxima execução do dia de faturamento, que será às 00:00 UTC do dia de faturamento do mês seguinte.

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Para a primeira fatura:

• você pode pausar o serviço antes da ativação para não receber a cobrança pela primeira fatura. Você pode pausar o serviço através da página da sua Conta (via starlink.com) assim que a sua Starlink for enviada. Posteriormente, a primeira fatura será gerada quando você pausar/reativar seu serviço. Para mais informações sobre quando a ativação é realizada, acesse estas Perguntas Frequentes.

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O que acontece se eu cancelar ou pausar meu serviço após o dia de faturamento/geração da fatura?

• Se você cancelar ou pausar o serviço após o dia de faturamento/geração da fatura, você ainda receberá a fatura do mês. Seu serviço será mantido até o final do ciclo de cobrança vigente.

Tópicos recomendados:

Como funciona o faturamento?

Como faço para reativar o serviço?