Verifique novamente se o endereço de envio do pedido está correto na página da sua conta.

Endereço incorreto:

• se você tiver acesso ao endereço de entrega, tente recuperar o pacote.

Endereço correto:

• verifique com parentes, amigos ou vizinhos que possam ter guardado seu pacote até sua chegada ao endereço.
• Entre em contato com a transportadora para verificar se eles entregaram seu pacote em um centro de retirada próximo ou em uma transportadora terceirizada para concluir a entrega.

Clique aqui para encontrar seu número de rastreamento no aplicativo Starlink.

Se a sua transportadora for a FedEx, entre em contato com o atendimento ao cliente FedEx para enviar uma solicitação sobre o seu pedido da Starlink. Depois de receber o número de solicitação da FedEx, envie um chamado de suporte da Starlink (e anexe seu número de solicitação da FedEx) indicando que você não recebeu seu pedido, ainda que o número de rastreamento indique que ele foi entregue.

Observe que alguns pedidos feitos em conjunto podem ser enviados em remessas separadas. Por exemplo, o acessório de apoio do suporte para cumeeira será enviado separadamente dos lastros. Consulte a sua conta para obter um número de rastreio alternativo para os outros itens do seu pedido.

Se não for possível resolver o seu problema com as informações fornecidas, clique em “entrar em contato com o suporte” para enviar um chamado de suporte