Nooit een e-mail ontvangen om mijn account in te stellen

Als u na het plaatsen van uw eerste bestelling geen bevestigingsmail hebt ontvangen of geen e-mails van Starlink kunt vinden, hebt u mogelijk bij uw eerste registratie uw e-mailadres onjuist ingevoerd. Probeer accountherstel 'per telefoon' om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U wordt ingelogd op uw account, waar u vervolgens alle accountgegevens, zoals uw e-mailadres, kunt bijwerken.

Vergrendeld/wachtwoord vergeten

1. Navigeer naar https://www.starlink.com/auth/forgot-password
2. Voer onder Wachtwoord vergeten het e-mailadres of telefoonnummer in dat is gekoppeld aan uw account
3. Klik op ‘Aanvragen om wachtwoord opnieuw in te stellen'
4. Controleer de map Spam op e-mail en zorg ervoor dat er voldoende ruimte in uw inbox is.
   • Als u de e-mail/het sms-bericht nog steeds niet ziet, probeer dan een ander apparaat te gebruiken.
5. Als het niet lukt om zowel e-mail als telefoonnummer te herstellen, neem dan hier op een andere manier contact op met de ondersteuning.

Problemen met tweestapsverificatie? Ga hier naar deze veelgestelde vragen.

---

Als u niet online kunt gaan of plotseling offline bent, kunt u [1-866-606-5103](tel: 18666065103) in de VS of [1-888-864-1321](tel: 18888641321) in Canada bellen voor telefonische ondersteuning. Deze service bevindt zich momenteel in een testfase en is alleen bedoeld voor Starlink-klanten in de VS en Canada die te maken hebben met verbindingsproblemen. Dien voor andere problemen een Starlink-ticket in. De telefoonlijn is geopend van maandag tot en met vrijdag, 06.00-16.00 uur Central Time.