Brightline, una empresa de trenes de cercanías ecológica con rutas en el sur de Florida, se convirtió en el primer servicio de trenes de pasajeros del mundo en adoptar el servicio de internet de Starlink para sus clientes. La oferta complementaria para los viajeros forma parte de la transformación digital de la experiencia de la industria ferroviaria de Brightline, centrada en los pasajeros.

Antes de Starlink, los trenes de Brightline dependían del servicio celular para el wifi, solía ser la única opción para las empresas que necesitaban un servicio de internet en movimiento. Sin embargo, la conectividad móvil, con su alta latencia, bajo ancho de banda y problemas de confiabilidad, simplemente no estaba a la altura de las necesidades cambiantes de los pasajeros en cuanto al acceso a videollamadas, streaming y otras actividades que requieren un volumen alto de datos.

Entre la instalación, el mantenimiento, los intermediarios y otros costos ocultos, la conectividad móvil resultaba ser muy costosa. Además, hubo consecuencias adicionales, como la disminución de la satisfacción de los huéspedes y la reputación de la marca. Después de realizar un análisis exhaustivo de su red wifi actual en 2022, Brightline se dio cuenta de que necesitaba una “solución más conectada, más rentable, más consistente y sostenible que satisfaciera las diversas necesidades de su base de clientes”.

Después de trabajar con Starlink para implementar el primer sistema Starlink a bordo de un tren, Brightline implementó el sistema Starlink en toda su flota de 10 trenes con resultados increíbles.

Al eliminar los intermediarios y los costos ocultos, Brightline logró una reducción del 60 % en los costos intangibles y del 80 % en los costos operativos. Lo más importante es que los clientes de Brightline ahora pueden conectarse a Internet a “más de 100 Mb/s de manera constante y persistente”, lo que les brinda una experiencia inigualable.