Votre facture peut avoir été modifiée pour plusieurs raisons. Si vous avez :
- récemment reçu votre kit Starlink et avez des questions sur votre première facture, consultez cet article : Comment fonctionne le cycle de facturation mensuel du service
- récemment modifié votre type de forfait, reportez-vous à cet article : Comment passer à un autre forfait ?.
- Si vous avez souscrit à des données Priorité ou Priorité Mobile supplémentaires et que vous avez dépassé la limite de données prévue par votre forfait, les frais seront facturés sur la prochaine facture. Cela peut entraîner une facture plus élevée que les mois précédents.
- Si vous avez réactivé ou ajouté un service Starlink supplémentaire à votre compte, il se peut que des frais au prorata vous aient été facturés.
* Service suspendu, consultez cet article pour en savoir plus sur le fonctionnement de la facturation lorsque vous suspendez le service : Comment la suspension du service fonctionne-t-elle ?
* Starlink commandé dans le cadre d'une promotion en cours
* En cas d'échec de paiement récent, le solde sera reporté sur la facture du mois suivant.
* Starlink peut être amené à réviser ses prix au fil du temps pour refléter les conditions du marché, entraînant une réduction ou une augmentation du coût de votre forfait mensuel. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre facture peut sembler différente, allez dans votre boîte de réception pour consulter les notifications par courriel de Starlink.
Veuillez vous assurer de télécharger et de consulter les factures récentes dans l’onglet Facturation de votre compte Starlink. Les factures contiennent des détails précis sur vos frais mensuels.
Si aucune de ces situations ne s’applique et que vous pensez que votre facture est incorrecte, cliquez sur « Contacter l’assistance » pour envoyer un ticket d’assistance expliquant le problème que vous rencontrez.
