Il est possible que des politiques spécifiques à certains forfaits empêchent les clients Résidentiel et Entreprise de passer à un autre forfait. Ces politiques peuvent être applicables pendant la durée de ces forfaits.

Ces forfaits comprennent ce qui suit :

Option Location Starlink :

• Les clients Résidentiel avec l’option Location Starlink peuvent ne pas être autorisés à changer de forfait. Les clients Entreprise avec l’option Location Starlink peuvent passer à l’un des forfaits suivants : (Prioritaire 40 Go, Prioritaire 1 To et Prioritaire 2 To).

Option Financement/Versements Starlink :

• Les clients avec l’option Financement/Versements Starlink peuvent ne pas être autorisés à changer de forfait pendant toute la durée du financement.

Programmes de subventions gouvernementales :

• Starlink s'est associé à différentes entités gouvernementales pour proposer une connexion internet à prix réduit aux ménages éligibles. Les clients abonnés à ces forfaits à prix réduit peuvent ne pas être autorisés à modifier leur forfait.

Aide aux victimes de catastrophes : - Les clients qui obtiennent un forfait Aide aux victimes de catastrophes peuvent ne pas être autorisés à le modifier.

Limitations supplémentaires :

• Les clients dont les comptes ont été suspendus en raison du non-paiement de la facturation pourraient ne pas être en mesure de changer de forfait
• Les clients dans les zones « Épuisées » qui n'ont pas d'autres forfaits à leur disposition pourraient ne pas être en mesure de changer de forfait

Rubriques connexes : - Comment changer de forfait ?