لم أتلق أبدًا بريدًا إلكترونيًا لإعداد حسابي

إذا لم تتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد تقديم طلبك الأولي أو لم تتمكن من العثور على أيّ رسالة إلكترونية من Starlink، فمن المحتمل أنك أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح عند الاشتراك. جرب استعادة الحساب "عبر الهاتف" لإعادة تعيين كلمة مرورك. سيتم تسجيل دخولك إلى حسابك، حيث يمكنك بعد ذلك تحديث أيّ معلومات خاصة بالحساب كعنوان بريدك الإلكتروني مثلاً.

غير قادر على الوصول / نسيت كلمة المرور

1. انتقِل إلى https://www.starlink.com/auth/forgot-password
2. تحت "نسيت كلمة المرور"، أدخِل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك
3. اضغط على "طلب إعادة تعيين كلمة المرور"
4. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها بحثًا عن البريد الإلكتروني وتأكد من وجود مساحة كافية في صندوق البريد الوارد.
   • إذا كنت لا تزال لا ترى البريد الإلكتروني/الرسالة النصية، فحاول استخدام جهاز مختلف.
5. إذا لم تنجح عملية الاسترداد باستخدام كل من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، فتواصل مع الدعم بطريقة أخرى هنا.

هل تواجه مشكلات في التحقق بخطوتين؟ تفضل بالاطلاع على الأسئلة الشائعة هنا.

---

إذا كنت غير قادر على الاتصال بالإنترنت أو أصبحت غير متصل بالإنترنت فجأة، فيمكنك الاتصال على الرقم [1-866-606-5103](الهاتف: 18666065103) في الولايات المتحدة أو [1-888-864-1321](الهاتف: 18888641321) في كندا للحصول على الدعم عبر الهاتف. هذه الخدمة حاليًا في مرحلة تجريبية وهي مخصصة فقط لعملاء Starlink في الولايات المتحدة وكندا الذين يواجهون مشكلات في الاتصال. بالنسبة للاستفسارات الأخرى، يرجى إرسال بطاقة دعم إلى Starlink. خط الهاتف مفتوح من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 6:00 صباحًا إلى الساعة 4:00 مساءً بالتوقيت المركزي.