Overzicht

Veel vragen worden beantwoord in onze ondersteuningsonderwerpen, maar als u de informatie die u zoekt niet kunt vinden of nog steeds problemen ondervindt, is het ondersteuningsteam van Starlink 24/7 beschikbaar in meerdere talen om u te helpen.

Klanten kunnen contact opnemen met ondersteuning door een ondersteuningsticket aan te maken met de beschrijving van uw probleem. Ons ondersteuningsteam reageert zo snel mogelijk via een bericht of door het telefoonnummer van uw account te bellen.

Geregistreerde Starlink-kantoren die online en op facturen worden vermeld, worden niet bemand door vertegenwoordigers van de klantenondersteuning en behandelen geen vragen over klantenondersteuning, inclusief leveringen of retourzendingen. Vragen over klantenondersteuning moeten worden gericht via Starlink.com of de Starlink-app zoals hierboven beschreven.

Alle bestellingen die op Starlink.com worden geplaatst, worden rechtstreeks naar de klant verzonden. Er zijn geen tussenpersonen behalve lokale logistieke partners (DHL Express, Postkantoor, enz.) die als ophaallocaties dienen.

Een ondersteuningsticket maken:

• Vanuit de Starlink-app: de app is de voorkeursmethode om contact op te nemen met ondersteuning, omdat deze diagnostische informatie van uw Starlink verzendt die een snellere oplossing mogelijk maakt. Meld u aan bij uw account, klik op de optie Ondersteuning in het hoofdscherm en klik vervolgens op de knop Contact opnemen met ondersteuning.
• Vanuit uw Starlink.com-account: Meld u aan op uw Starlink-account, navigeer naar het tabblad Ondersteuning en klik vervolgens op Contact opnemen met ondersteuning.

Ghana

• Veelgestelde vragen over zelfbediening in ons ondersteuningscentrum op support.starlink.com
• Maak hier een ondersteuningsticket aan.
• Telefonisch: 030 708 4620
• Als u geen account hebt of geen toegang hebt tot uw account, neem dan hier contact met ons op.

Indonesië

• Veelgestelde vragen over zelfbediening in ons ondersteuningscentrum op support.starlink.com
• Maak hier een ondersteuningsticket aan.
• Telefonisch: 0078036219919
  • Openingstijden: 9.00-18.00 uur WIB; van maandag tot en met vrijdag
  • Alleen beschikbaar voor actieve klanten met een Starlink-account dat is geregistreerd op een Indonesisch adres ** Via WhatsApp:* +62 821 4271 5046
  • Openingstijden: 9.00-18.00 uur WIB; van maandag tot en met vrijdag
  • Alleen beschikbaar voor actieve klanten met een Starlink-account dat is geregistreerd op een Indonesisch adres

Kenia

• Veelgestelde vragen over zelfbediening in ons ondersteuningscentrum op support.starlink.com
• Maak hier een ondersteuningsticket.
• Telefonisch: +254203893488
• Als u geen account hebt of geen toegang hebt tot uw account, neem dan hier contact met ons op.