Als u problemen hebt met uw wifiverbinding, volg dan de onderstaande stappen om de oorzaak te achterhalen.

Mini-wifiproblemen oplossen

1. Voer een geavanceerde snelheidstest uit vanuit de Starlink-app (App > Snelheidstest > Geavanceerde snelheidstest), zowel binnen als buiten uw huis. Neem een screenshot van de resultaten na elke test. Als de apparaat-naar-router-snelheden lager zijn dan de router-naar-internetsnelheden, gaat u verder met de volgende stappen om de wifiprestaties te verbeteren.

2. Zorg ervoor dat uw Mini zich centraal bevindt ten opzichte van de meest voorkomende gebruiksgebieden in uw huis. Een paar dingen om op te merken:

   • Wifiprestaties zijn het best onder en achter de Mini.
   • De maximale dekking die we verwachten van de geïntegreerde Mini-router in een woning met één verdieping, centraal gelegen op het dak van uw woning, is maximaal 112 m2 (1200 ft2).
   • Metalen daken, betonnen en bakstenen binnen-/buitenmuren kunnen een negatieve invloed hebben op de wifidekking en het bereik.

3. Splits uw netwerkband om afzonderlijke 2,4 GHz- en 5 GHz-netwerken te creëren. Dit verbetert mogelijk de compatibiliteit voor apparaten die geen 5 GHz-verbindingen ondersteunen. (Starlink-app > Instellingen > Klik op Netwerknaam > Schakelen op 2,4/5 GHz-netwerken splitsen)

   • De 5GHz-prestaties zullen naar verwachting beter zijn wanneer ze zich dichter bij uw Mini bevinden
   • 2,4 GHz kan beter zijn wanneer verder van uw Mini verwijderd, in omgevingen met weinig congestie

4. Als de snelheid binnen veel slechter is of de constructie en/of grootte van uw huis vermoedelijk de hoofdoorzaak is, overweeg dan om een router te bedraden of een extra router(en) aan uw netwerk toe te voegen, beschikbaar op starlink.com/shop.

Mesh- of externe router gebruiken:

Als u een mesh-systeem wilt instellen met een Starlink-router, kunt u een router via een ethernetkabel aansluiten op de RJ45-poort of een draadloos mesh-netwerk maken. U kunt ook uw eigen router gebruiken via de RJ45-poort in de bypassmodus.

Een router aan uw Mini koppelen:

1. Trek de Starlink-stekker uit.

2. Steek de Mini Starlink-kabel, die beschikbaar is op starlink.com/shop, of uw eigen ethernetkabel in de poort. Sluit het andere uiteinde van uw kabel aan op een Starlink Gen 3 router of hardware van derden.

Opmerking: Gebruik de Mini Starlink-kabel die beschikbaar is op starlink.com/shop om uw schotel te beschermen tegen binnendringend water. De Mini heeft niet langer de IP67-waterdichtclassificatie met een RJ45-kabel van derden.

3. Als u een router van derden gebruikt, gebruik dan de Starlink-app om de geïntegreerde wifirouter in de bypassmodus te zetten. Een handmatige reset naar de fabrieksinstellingen is vereist om de bypassmodus uit te schakelen.

Om draadloos een mesh te koppelen aan uw Starlink Gen 2- of Gen 3-router, raadpleegt u Hoe installeer ik Starlink Mesh? voor meer informatie.

---

Kunt u niet online komen?

1. Open de Starlink-app om te controleren op waarschuwingen, uitvallen of belemmeringen.

2. Controleer het statuslampje aan de achterkant van uw Starlink.

   • Langzaam knipperend: Ingeschakeld.

   • Geen lampje: Geen stroom naar Starlink.

   • Snel knipperend: De led knippert 3 seconden snel terwijl u de resetknop ingedrukt houdt, waarna de led uit gaat wanneer uw Starlink opnieuw wordt opgestart.

3. Zorg ervoor dat alles goed is aangesloten en dat er geen schade is aan hardware of kabels.

4. Koppel uw Starlink los van de voeding en sluit hem weer aan.

5. Zet de Starlink terug naar de fabrieksinstellingen via het reset-pictogram op de achterkant. Druk dit stevig in totdat u een klik hoort en houd het 3 seconden ingedrukt. De led knippert snel en gaat uit als dit is voltooid. Doorloop het installatieproces om uw Mini te installeren en online te gaan.

Opmerking: uw netwerknaam en wachtwoord worden gereset na het voltooien van de reset naar de fabrieksinstellingen. Zoek naar 'Starlink'-netwerk tijdens de installatie en configureer uw netwerk naar uw gewenste netwerknaam en wachtwoord.

6. Als alle bovenstaande stappen niet werken, neem dan contact op met de Starlink-klantenondersteuning in de app of in het ondersteuningsgedeelte van starlink.com