Wat is dit? Tweestapsverificatie is een extra beveiligingsmaatregel die Starlink gebruikt om uw account te beschermen. In aanvulling op uw wachtwoord moet u uw identiteit verifiëren met een toegangscode die naar uw e-mailadres wordt verzonden. Als u geen toegang hebt tot uw e-mailadres, kunt u klikken op 'Hulp nodig?' om de toegangscode per sms te ontvangen. Dit kan handig zijn als u geen internetservice heeft of als het e-mailadres in ons bestand onjuist is. Starlink zal u nooit in een telefoongesprek of sms vragen om deze toegangscode. Deel deze met niemand.

Waarom doen wij dit? Om uw account veiliger te houden en om te zorgen dat alleen u uw account gebruikt!

Wanneer gebeurt dit? Wanneer u inlogt, uw accountgegevens wijzigt of een gebruiker aan uw account toevoegt, wordt u gevraagd om uw verificatiecode in te voeren.

---

Mijn toegangscode is verlopen:

• Als uw toegangscodes zijn verlopen, vraag dan een nieuwe aan. 
• Als u te veel openstaande toegangscodes heeft, wacht dan 15 minuten en vraag dan een nieuwe aan.

**Ik ben ingelogd in mijn account en het lukt me niet om te verifiëren: **

• Als u de toegangscode verkeerd heeft ingevoerd, probeer het dan opnieuw. Vraag een nieuwe code aan als het nog steeds niet lukt. 
• Als u toegang heeft tot uw oorspronkelijke e-mailadres, klikt u op ‘toegangscode opnieuw verzenden’ en controleert u de spammap van uw e-mail.
• Als u geen toegang heeft tot uw oorspronkelijke e-mailadres, stuur dan de toegangscode opnieuw via sms.
  • Als u geen sms ontvangt, zorg dan dat cookies niet zijn geblokkeerd op uw telefoon.
• Als u nog steeds problemen ondervindt, dient u een ondersteuningsticket in voor hulp.

**Ik ben niet ingelogd in mijn account en het lukt me niet om te verifiëren: **

• Als u de toegangscode verkeerd heeft ingevoerd, probeer het dan opnieuw. Vraag een nieuwe code aan als het nog steeds niet lukt. 
• Als u geen toegang heeft tot uw e-mailadres of telefoonnummer, probeer dan wachtwoordherstel.
• Als u geen sms ontvangt, zorg dan dat cookies niet zijn geblokkeerd op uw telefoon.
• Als al het bovenstaande niet werkt voor zowel e-mail als sms, neem dan hier op een andere manier contact op met de ondersteuning.

Ik zit in de app en het lukt me niet om te verifiëren:

• Werk uw app bij naar de nieuwste versie en probeer het opnieuw.