Als je meer wilt weten over je aanbetalings-/voorbestellingsstatus, raadpleeg dan de onderstaande richtlijnen:
Ik heb een voorbestelling geplaatst met aanbetaling en heb meer dan een maand gewacht zonder verdere berichten te ontvangen. Kan ik een update krijgen?
- Als uw voorbestelling nog steeds niet is bevestigd, betekent dit dat u nog steeds op de wachtlijst staat en dat we op dit moment geen service aan uw adres kunnen bieden. Zodra service beschikbaar is en u als eerstvolgende op de wachtlijst staat, ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw aanbetaling wordt omgezet in een bestelling.
Is er een schatting wanneer mijn voorbestelling wordt bevestigd en verzonden?
- Op dit moment hebben we geen specifieke datum waarop we service op uw adres kunnen leveren.
- We raden u aan om op onze Starlink-beschikbaarheidskaart te controleren wanneer de service beschikbaar is. Opmerking: de beschikbaarheid van de service kan worden gewijzigd.
Waar kan ik mijn voorbestelling vinden?
- U vindt de voorbestelling op het tabblad Facturering zodra u bent ingelogd op uw account. Let op: voorbestellingen worden niet weergegeven onder 'Uw bestellingen'.
Als u een e-mail hebt ontvangen om uw Starlink-voorbestelling te bevestigen, dan hebt u vanaf de datum van de e-mail 'Uw bestelling bevestigen' 7 dagen de tijd om uw Starlink Kit-bestelling te bevestigen. Als u uw bestelling niet binnen de gestelde termijn bevestigt, wordt uw aanbetaling automatisch geannuleerd en volledig terugbetaald.
Ik heb geen Starlink
- Ga naar de e-mail 'Uw bestelling bevestigen'.
- Selecteer ‘Uw bestelling bevestigen’ in de e-mail. U wordt gevraagd om in te loggen op uw Starlink-account.
- Het gedeelte ‘Uw bestelling bevestigen’ is zichtbaar in de rechterbovenhoek.
- Controleer of het serviceadres, verzendadres en de betalingsmethode juist zijn.
- Selecteer 'Bestelling nu bevestigen' om het proces te voltooien.
Ik heb mijn Starlink al
- Ga naar de e-mail 'Uw bestelling bevestigen'.
- Selecteer 'Uw bestelling bevestigen' in de e-mail. U wordt gevraagd om in te loggen op uw Starlink-account.
- Selecteer 'Nu afrekenen' in het gedeelte 'Uw bestelling bevestigen' in de rechterbovenhoek.
- Controleer of het serviceadres, verzendadres en de betalingsmethode juist zijn.
- Selecteer 'Ik heb mijn Starlink al' en voer de Starlink Identifier in.
- Selecteer 'Bestelling plaatsen'. Het plaatsen van uw bestelling activeert uw service onmiddellijk en u krijgt uw aanbetaling terug.
Opmerking: Als u al een Starlink met een andere service hebt geactiveerd, annuleer dan uw aanbetaling en wijzig u uw serviceplan.
Om uw huidige Starlink-hardware met een andere service te gebruiken, annuleert u uw aanbetaling en wijzigt u uw serviceplan. Ga voor meer informatie naar Hoe draag ik mijn eigendom van Starlink-hardware over?.
