De optie om de service te pauzeren is alleen beschikbaar voor Roaming- en Priority-serviceabonnementen. Andere serviceabonnementen hebben de optie om de service te annuleren en kunnen in de meeste gebieden later opnieuw worden geactiveerd.
** Service pauzeren via website:**
- Log in op uw account op starlink.com.
- Selecteer 'Abonnementen' en vervolgens de service die u wilt pauzeren.
- Selecteer 'Beheren' in het veld Serviceabonnement.
- Klik op 'Service pauzeren'. Als de optie om te pauzeren niet verschijnt, ondersteunt uw serviceabonnement deze optie niet. In de meeste gevallen is annuleren en opnieuw activeren echter ook een soort pauze (afhankelijk van de beschikbaarheid van de service bij heractivering).
Service pauzeren/hervatten via website:
- Log in op uw account op starlink.com.
- Selecteer 'Uw abonnement' op het tabblad 'Startpagina' en vervolgens 'Beheren' naast uw serviceabonnement.
- Selecteer 'Beheren' onder het vak 'Serviceabonnement' en klik vervolgens op 'Abonnement activeren'.
- Selecteer uw gewenste beschikbare serviceabonnement en klik vervolgens op 'Doorgaan'.
Belangrijke opmerkingen:
- Als u uw service vóór het einde van uw huidige factureringsperiode pauzeert, ontvangt u nog steeds service gedurende de rest van uw factureringsperiode. Wanneer u uw service heractiveert, worden de maandelijkse abonnementskosten onmiddellijk in rekening gebracht, op pro rata basis, afhankelijk van de maandelijkse kosten van het plan en de resterende tijd op de factureringscyclus van uw vooraf bepaalde account.
- De facturering van Starlink-abonnementen is gekoppeld aan de UTC-tijd, dus wijzigingen moeten vóór uw factureringsdag om 00.00 uur UTC plaatsvinden, zodat ze in de nieuwste factureringsrun kunnen worden verwerkt.
- Alle **wijzigingen die na middernacht worden aangebracht, worden ** vertraagd tot de volgende factureringsdag, wat om 00.00 uur UTC is voor de factureringsdag volgende maand.
- Het wijzigen van uw serviceabonnement wordt beschouwd als het opnieuw activeren van uw service, waardoor de facturering hervat wordt.
Voor de eerste factuur:
- U kunt de service vóór activering pauzeren om niet te worden gefactureerd voor de eerste factuur. U kunt de service pauzeren via uw accountpagina (via starlink.com) zodra uw Starlink is verzonden. Vervolgens wordt de eerste factuur gegenereerd wanneer u uw service herstart/opnieuw activeert. Ga voor meer informatie over wanneer de activering plaatsvindt naar deze veelgestelde vragen.
Wat gebeurt er als ik mijn service annuleer of pauzeer nadat mijn factureringsdag/factuur is gegenereerd?
- Als u annuleert of pauzeert nadat uw factureringsdag/factuur is gegenereerd, bent u nog steeds verantwoordelijk voor de factuur van die maand. Uw service loopt door tot het einde van de huidige factureringscyclus.
Aanbevolen onderwerpen:
Hoe werkt de facturering?
Hoe kan ik de service opnieuw activeren?
