Controleer of het verzendadres van de bestelling correct is op uw [accountpagina] (https://www.starlink.com/account/home).

Verkeerd adres:

• Als u toegang heeft tot het afleveradres, probeer dan het pakket op te halen.

Correct adres:

• Informeer bij familieleden, vrienden of buren die uw pakketje mogelijk hebben bijgehouden totdat u op de locatie aanwezig was.
• Neem contact op met de vervoerder om te controleren of zij uw pakket hebben afgeleverd bij een afhaalcentrum in de buurt of bij een externe vervoerder om de bezorging te voltooien.

Klik hier om uw trackingnummer te vinden in de Starlink-app.

Als uw bezorger FedEx is, neem dan contact op met FedEx Customer Support om een claim in te dienen voor uw Starlink-bestelling. Nadat u het claimnummer van FedEx hebt ontvangen, dient u een Starlink-supportticket in (en voegt u uw FedEx-claimnummer toe) waarin staat dat u uw bestelling niet hebt ontvangen, hoewel het trackingnummer aangeeft dat deze is afgeleverd.

Houd er rekening mee dat bepaalde bestellingen die samen worden geplaatst mogelijk in afzonderlijke zendingen worden verzonden. De nokbevestigingskit wordt bijvoorbeeld los van de ballast verzonden. Controleer uw account voor een alternatief trackingnummer voor de rest van uw bestelling.

Als uw probleem niet kan worden opgelost met de verstrekte informatie, klik dan op 'contact opnemen met ondersteuning' om een ondersteuningsticket in te dienen