Wir sind dabei, Kundinnen auf unsere neuen Local- und Global-Priority-Tarife umzustellen. Die folgenden FAQ gelten für Kundinnen mit Priority- und Mobile Priority-Tarifen.

Wie kann ich meine Daten verwalten?

Sie können über Ihre Kontoseite auf Starlink.com oder über die Starlink-App Ihre monatliche Datennutzung überprüfen und Ihren Servicetarif verwalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Starlink-App auf der neuesten App-Version ist, um auf die neuesten Funktionen der Starlink-App zuzugreifen.

Bei Tarifen mit Priority- oder Mobile Priority-Daten können Sie sich auch den Fortschritt in Richtung Ihres monatlichen Datenlimits anzeigen lassen und sich für den automatischen Erhalt zusätzlicher Priority- oder Mobile Priority-Daten entscheiden, wenn Ihr Datenlimit in einem bestimmten Monat ausgeschöpft ist. Zusätzliche Daten werden pro Gigabyte zu den Kosten berechnet, die für Ihren Servicetarif gelten, wie in der Richtlinie zur angemessenen Nutzung von Starlink beschrieben. Dies gilt, bis Sie sich davon abmelden. Ihre zusätzlich erworbenen Daten werden auf Ihrer nächsten Monatsrechnung angegeben und abgerechnet.

Wichtiger Hinweis:

• Die Datenerfassung erfolgt in der UTC-Zeitzone und kann um mehrere Minuten verzögert sein. Die präzisesten Informationen finden Sie in Ihrer Kostenaufstellung.

• Einige Netzwerkgeräte von Drittanbietern können die durchschnittliche Datennutzung über einen Zeitraum von einigen Sekunden ermitteln und ein anderes Ergebnis als Ihre tatsächliche Datennutzung anzeigen. Starlink Software-Updates und Funktionsprüfungen sind in Ihrer monatlichen Datennutzung nicht enthalten.

Was sind die Unterschiede zwischen den Daten?

Priority und Mobile Priority haben beide Vorrang vor Standard- und Mobile-Daten, aber nur Mobile Priority-Daten unterstützen die mobile Nutzung an Land und auf dem Meer.

Mobile-Daten haben immer eine herabgesetzte Priorität gegenüber Standard-Daten.

Wie kann ich mich für zusätzliche Daten entscheiden?

Wenn Sie einen Servicetarif mit Priority- oder Mobile Priority-Datenoptionen nutzen, können Sie sich jederzeit auf Ihrer Starlink-Kundenkonto für oder gegen den Erhalt zusätzlicher Daten entscheiden. Bei den Servicetarifen „Reise 50 GB“, „Reise 5 GB“ und „Reise 20 GB“ können Sie zusätzliche Reise-Daten bestellen.

Wie Sie sich für zusätzliche Daten entscheiden:

Website:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto auf starlink.com an.
2. Klicken Sie auf der Startseite links auf die Registerkarte „Abos“.
3. Klicken Sie auf das Abo, für das Sie zusätzliche Daten bestellen möchten.
4. Wählen Sie dann unter „Zusätzliche Daten“ den Schalter „Priority“, „Mobile Priority“ oder „Reise“.

Starlink-App:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem Kundenkonto in der Starlink-App angemeldet sind.
2. Wählen Sie das Symbol „Person“ aus.
3. Wählen Sie „Datenverbrauch“ aus.
4. Wählen Sie den Schalter „Priority“, „Mobile Priority“ oder „Reise“.

So funktioniert es:

• Sie können sich dafür entscheiden, automatisch zusätzliches Priority-, Mobile-Priority- oder Reise-Datenvolumen zu erhalten, wenn Sie Ihr Datenlimit in einem bestimmten Monat ausschöpfen. Nachdem Sie sich für zusätzliche Daten entschieden haben, werden Ihnen automatisch die über Ihr Datenlimit hinaus genutzten zusätzlichen Daten in Rechnung gestellt, bis Sie sich wieder abmelden – dies gilt auch für die folgenden monatlichen Abrechnungszeiträume. Zusätzliche Daten werden pro genutzten GB berechnet. Sie können Ihren monatlichen Datenverbrauch in Ihrem Kundenkonto nachverfolgen. Ihre zusätzlich erworbenen Daten werden auf Ihrer nächsten Monatsrechnung angegeben und abgerechnet. Ihre Rechnung enthält möglicherweise weniger Daten als in Ihrem Data Tracker angegeben, da wir Daten abziehen, die für den Backend-Betrieb von Starlink verwendet werden (z. B. für Software-Updates). Wenn Ihr Service derzeit pausiert ist, müssen Sie ihn aktivieren, um den Schalter anzuzeigen.

Kann ich Starlink auf dem Meer nutzen?

Wenn Sie den Service auf dem Ozean nutzen wollen, brauchen Sie Mobile Priority-Daten.

Der Mobile Priority-Servicetarif ermöglicht unseren Kund*innen die schnellsten Netzwerkgeschwindigkeiten und kann sowohl auf dem Meer als auch an Land verwendet werden. Es gibt Tarife mit 50 GB, 1 TB und 5 TB. Bestellen Sie jetzt unter [starlink.com/boats] (https://www.starlink.com/boats). Starlink für geschäftliche Zwecke, besuchen Sie starlink.com/business/maritime. Starlink Business verfügt über Mobile Priority-Stufen mit 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB und Unbegrenzt.

**Wenn Sie das Datenvolumen Ihres Mobile Priority-Tarifs überschreiten und sich nicht für den Erhalt zusätzlicher Mobile Priority-Daten entschieden haben, können Sie auf dem Meer nicht mehr auf das Internet zugreifen, sondern nur mehr auf Ihr Starlink-Kundenkonto.**Sie haben weiterhin unbegrenzten Mobile-Service an Land und auf Binnengewässern (z. B. Seen, Flüssen). Melden Sie sich an, um automatisch zusätzliche Mobile Priority-Daten pro GB zu erwerben, um die Verbindung auf dem Meer mit unseren schnellsten Netzwerkgeschwindigkeiten aufrechtzuerhalten.