Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse auf Ihrer Kundenkonto-Seite korrekt ist.

Falsche Adresse:

• Wenn Sie Zugang zur Lieferadresse haben, versuchen Sie bitte, das Paket abzuholen.

Richtige Adresse:

• Erkundigen Sie sich bei Verwandten, Freund*innen oder Nachbarn, die möglicherweise Ihr Paket entgegengenommen haben, während Sie abwesend waren.
• Setzen Sie sich mit dem Zustelldienst in Verbindung, um zu prüfen, ob er Ihr Paket an ein nahegelegenes Abholzentrum oder an einen Drittanbieter geliefert hat, um die Zustellung abzuschließen.

Klicken Sie hier, um Ihre Tracking-Nummer in der Starlink-App zu finden.

Wenn Ihr Zustelldienst FedEx ist, wenden Sie sich bitte an den FedEx-Kundensupport, um eine Reklamation für Ihre Starlink-Bestellung einzureichen. Nachdem Sie die Antragsnummer von FedEx erhalten haben, reichen Sie bitte ein Starlink-Supportticket ein (und fügen Sie Ihre FedEx-Antragsnummer bei), aus dem hervorgeht, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, obwohl aus der Tracking-Nummer ersichtlich ist, dass sie geliefert wurde.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bestellungen, die zusammen aufgegeben werden, in separaten Sendungen versandt werden können. So wird beispielsweise das Kit für die Dachfirsthalterung getrennt vom Ballast geliefert. Bitte überprüfen Sie Ihr Kundenkonto auf eine andere Tracking-Nummer für den Rest Ihrer Bestellung.

Wenn Sie Ihr Problem mit den bereitgestellten Informationen nicht lösen konnten, klicken Sie bitte auf „Support kontaktieren“, um ein Support-Ticket einzureichen.