Logotipo de Starlink

Si recibe un correo electrónico o un mensaje de texto solicitando el correo electrónico, el número de teléfono, la contraseña o los datos de pago de su cuenta de Starlink, es probable que no sea de Starlink. Estos son algunos consejos para ayudar a reconocer los mensajes de suplantación de identidad y otras estafas para mantener su cuenta segura.

Los correos electrónicos auténticos provendrán del dominio de correo electrónico “@ starlink.com” sin ninguna variación. Si la dirección de correo electrónico del remitente proviene de otra cosa que no sea “@ starlink.com”, es una estafa.

Nunca le pediremos que comparta su información personal por mensaje de texto, correo electrónico o por teléfono. Toda la información necesaria para su cuenta de Starlink solo debe ingresarse en el sitio web oficial de starlink.com o en las aplicaciones oficiales de iOS y Android. Esto incluye:

  • números de tarjetas de crédito o débito. Starlink nunca requiere el número PIN de su tarjeta de débito de 4 dígitos.
  • Datos de la cuenta bancaria.
  • Información de inicio de sesión de Starlink.
  • Número de seguro social o información personal confidencial.
  • Nunca solicitaremos el pago a través de un proveedor o sitio web de terceros.

 

Si el texto o el correo electrónico se vincula a una URL que no reconoce, no haga clic en ella. Si ya lo hizo, no ingrese ninguna información en el sitio web que abrió.

Para verificar la autenticidad de un correo electrónico o un mensaje de texto, puede iniciar sesión en su cuenta directamente en starlink.com/account o comunicarse con nosotros.

¿Qué debo hacer si recibo un correo electrónico o un mensaje de texto sospechoso?

No haga clic en ningún enlace ni responda ningún mensaje. Elimine el correo electrónico o el mensaje de texto y bloquee al remitente.

 Para verificar la autenticidad de un correo electrónico o un mensaje de texto, puede iniciar sesión en su cuenta directamente en starlink.com/account o comunicarse con nosotros.

¿Qué pasa si ya hice clic en un enlace o compartí información personal?

  • Elimine el correo electrónico o el mensaje de texto y bloquee al remitente.
  • Actualice su contraseña de Starlink a una nueva y no reutilice la misma combinación de correo electrónico y contraseña para ningún otro servicio. 
  • Comuníquese con su entidad financiera si ingresó alguna información de pago. Es posible que se haya visto comprometida.

¿Cuáles son las mejores maneras de mantener mi información segura?

  • No confíe en nadie que intente venderle un paquete prepago de Starlink por teléfono. Starlink no vende planes de servicio de prepago de varios meses por teléfono o a través de sitios web externos.
  • No haga clic en los enlaces de correo electrónico. En su lugar, vaya directamente al sitio web oficial de starlink.com.
  • Nunca envíe información personal o financiera por correo electrónico o mensaje de texto.
  • Inspeccione la dirección del remitente y verifique que sea de una dirección de correo electrónico “@starlink.com”.

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