- Página inicial do Centro de Ajuda
- Conta
- Faturação
- Encomendas
- Criar encomenda
- Atualizar encomenda
- Informações de contacto da transportadora
- Devoluções
- Rastrear encomenda
- O meu número de seguimento indica que a minha encomenda foi entregue, mas não a recebi. O que posso fazer?
- Parte da minha encomenda ainda não chegou. O que posso fazer?
- Como posso rastrear o meu envio?
- Quando posso esperar o envio da minha encomenda?
- Porque é que as minhas informações de seguimento não estão a ser atualizadas?
- Após o envio, quanto tempo demorará a entrega da minha encomenda?
- Porque é que a minha data prevista de envio sofreu alterações?
- Encontrar o número da minha encomenda
- Envio
- Artigo incorreto entregue
- Planos de serviço
- Configuração & Instalação
- Especificações e Configuração
- Solução de Problemas
- Página inicial do Centro de Ajuda
- Conta
- Faturação
- Encomendas
- Criar encomenda
- Atualizar encomenda
- Informações de contacto da transportadora
- Devoluções
- Rastrear encomenda
- O meu número de seguimento indica que a minha encomenda foi entregue, mas não a recebi. O que posso fazer?
- Parte da minha encomenda ainda não chegou. O que posso fazer?
- Como posso rastrear o meu envio?
- Quando posso esperar o envio da minha encomenda?
- Porque é que as minhas informações de seguimento não estão a ser atualizadas?
- Após o envio, quanto tempo demorará a entrega da minha encomenda?
- Porque é que a minha data prevista de envio sofreu alterações?
- Encontrar o número da minha encomenda
- Envio
- Artigo incorreto entregue
- Planos de serviço
- Configuração & Instalação
- Especificações e Configuração
- Solução de Problemas
Quando posso esperar o envio da minha encomenda?
A sua encomenda será enviada dentro do prazo de envio previsto, indicado na sua página de detalhes da encomenda, que se encontra na página da sua conta, ou através da aplicação Starlink. Enviar-lhe-emos uma notificação se houver alterações ao prazo de envio previsto.
Os detalhes da sua encomenda mostram-lhe o estado em que se encontra. Estados apresentados por ordem cronológica:
- Pendente - com a data de entrega prevista
- A preparar o envio - com a data de entrega prevista
- Enviado – com o link do número de seguimento (FedEx/DHL)
Assim que a sua encomenda for enviada, contacte a transportadora indicada nas suas informações de seguimento para obter atualizações sobre a sua encomenda. Se recebeu um aviso de que o seu ciclo de faturação começará em breve e o seu kit Starlink esteve em trânsito nos últimos 30 dias, tenha a certeza de que o seu período de avaliação de 30 dias será prorrogado por mais 30 dias e será aplicado um crédito de serviço de um mês à sua conta.
Atenção: determinados países (por exemplo, Brasil, Filipinas) podem ter períodos de entrega mais longos.
Não consegue encontrar o que procura? Contactar assistência.