Pode solicitar que a sua e-fatura ou fatura eletrónica inclua a informação fiscal refletida no seu Certificado de Identificação Fiscal do Ministerio de Hacienda (por exemplo, Nome legal, NIT, Endereço, Código Postal) para encomendas físicas e serviços de subscrição que tenha adquirido à Starlink.
Para isso, tem de enviar as suas informações fiscais para a Starlink seguindo as opções listadas abaixo, dependendo da sua e-fatura pretendida.
Importante: tem de seguir os passos presentes abaixo no prazo de 90 dias consecutivos a partir da data da sua primeira encomenda do Kit Starlink. Se não enviar as suas informações RUT/fiscais à Starlink nesse prazo de 90 dias, as suas e-faturas ou faturas eletrónicas só serão emitidas com as informações atualizadas daqui em diante (nenhuma fatura anterior será corrigida).
Como posso enviar as minhas informações RUT?
Importante: crie um ticket de assistência e inclua o seu nome legal e as suas informações fiscais, conforme indicado ou refletido no seu certificado de identificação fiscal. Este deve corresponder ao nome completo ou à entidade legal introduzida na sua conta Starlink.
Para receber as faturas eletrónicas do consumidor final (Factura de Consumidor Final), inclua as seguintes informações:
Porque estou a receber faturas eletrónicas históricas que correspondem a meses anteriores?
A Starlink está a emitir todas as faturas eletrónicas históricas (de fevereiro, março e abril de 2024) em maio e, embora estas faturas possam ser enviadas de uma só vez, tenha em atenção que isto não se destina a debitar ou cobrar qualquer montante.
Para faturas eletrónicas históricas geradas, o período de 90 dias começará a ser contado a partir de maio. Todas as faturas eletrónicas históricas serão datadas com a data de maio (e daí em diante).
Como receberei as minhas Faturas eletrónicas?
A sua e-fatura ou fatura eletrónica (ficheiros PDF e XML) será enviada automaticamente para o e-mail registado da sua conta Starlink, diretamente de avdmail@avdinternacional.com. De momento, não nos é possível enviar e-faturas para múltiplos e-mails.
Importante: de acordo com os nossos Termos de Serviço: o apoio ao cliente suplementar para pedidos específicos de empresas ou governos (por exemplo, faturação modificada ou certificações de isenção de impostos) só está disponível nos planos de serviço Prioridade da Starlink e pode não ser suportado nas subscrições do plano de serviço Residencial.
O que faço se a minha fatura não incluir a minha informação fiscal?
Envie as suas informações fiscais (NIT/DUI/Passaporte) para que possam ser atualizadas. As encomendas originais que não incluam as suas informações podem ser corrigidas/regeneradas se o solicitar antes de 90 dias após a compra inicial do kit. Envie um ticket de assistência e inclua as suas informações fiscais, bem como a encomenda que precisa de ser atualizada.
O que tenho de fazer para alterar novamente a minha informação fiscal após ter enviado a minha informação inicial?
Se as suas informações fiscais foram atualizadas (ou seja, se se mudou e o seu código postal na sua documentação fiscal foi alterado), podemos atualizar as suas informações fiscais. Siga os passos acima para enviar um ticket de assistência e mencione que as informações do seu RUT foram alteradas e forneça a documentação com essa alteração (se aplicável).
Não consegue encontrar o que procura? Contactar assistência.