Os nossos tópicos de apoio podem responder a muitas dúvidas. No entanto, se não conseguir encontrar as informações que procura (ou se ainda estiver a ter problemas), a equipa de apoio da Starlink dispõe de agentes disponíveis permanentemente, fluentes em vários idiomas, que podem ajudar.
Para contactar o apoio como cliente, crie um ticket de apoio com uma descrição do seu problema. A nossa equipa de apoio irá responder por mensagem ou ligar para o número que consta na sua conta assim que possível.
Os escritórios da Starlink, cujas informações pode encontrar online e nas faturas, não dispõem de representantes de apoio ao cliente e não podem tratar de consultas de apoio ao cliente, incluindo entregas ou devoluções. Todas as consultas de apoio ao cliente devem ser enviadas através do site Starlink.com ou da aplicação Starlink, conforme descrito acima.
Todas as encomendas efetuadas no site Starlink.com são enviadas diretamente aos clientes. Para além dos parceiros de logística locais (DHL Express, Correios, etc.), nenhum outro intermediário servirá como ponto de recolha.
Na aplicação Starlink: este é o método recomendado para contactar a assistência, uma vez que envia conjuntamente informações de diagnóstico da sua Starlink, o que permite uma resolução mais rápida. Inicie sessão na sua conta, clique na opção Assistência no ecrã principal e, em seguida, clique no botão Contactar a assistência.
Na sua conta no site Starlink.com: inicie sessão na sua conta Starlink, aceda ao separador Assistência e clique em Contactar a assistência.
Se necessário, o chatbot de apoio ao cliente pode ajudar a criar um ticket. Também pode clicar em "Precisa da ajuda de uma pessoa? Crie um ticket" no ecrã inferior do chatbot de apoio ao cliente
Não consegue encontrar o que procura? Contactar assistência.