Pode haver alguns motivos pelos quais a sua fatura foi alterada. Se:

• Recebeu recentemente o seu kit Starlink e tem dúvidas sobre a sua primeira fatura, consulte este artigo: Como funciona o ciclo de faturação mensal do serviço
• Alterou recentemente o seu tipo de plano de serviço, consulte este artigo: Como posso alterar o meu plano de serviço?.
• Caso tenha subscrito dados adicionais de plano Prioritário ou Prioridade Móvel e tenha excedido o montante de dados incluído no seu plano de serviço, a cobrança será feita na fatura seguinte. Isto pode fazer com que a sua fatura seja superior aos meses anteriores.
• Caso tenha reativado recentemente ou tenha adicionado outro serviço Starlink à sua conta, poderá ter recebido um débito proporcional.
• Serviço em pausa, consulte este artigo para obter informações sobre como funciona a faturação quando faz uma pausa: Como funciona a pausa do serviço?
• Encomendou a Starlink como parte de uma promoção ativa
• Caso tenha ocorrido uma falha recente no pagamento, o saldo transitará para a fatura do mês seguinte.
• A Starlink pode ajustar os preços ao longo do tempo para refletir as condições do mercado, resultando numa diminuição ou num aumento do custo do plano de serviço mensal. Para obter mais detalhes sobre o motivo pelo qual a sua fatura pode ter um aspeto diferente, consulte a sua caixa de entrada de e-mail para obter notificações por e-mail da Starlink.

Certifique-se de que transfere e revê as faturas recentes no separador de faturação da sua conta Starlink. As faturas contêm detalhes específicos sobre os seus encargos mensais.

Se nenhum destes motivos se aplicar a si e acreditar que a sua fatura está incorreta, clique em "Contactar o apoio" para enviar um ticket de assistência com detalhes sobre o seu problema.