Estamos em processo de migração de clientes para os nossos novos planos Prioridade Local e Global. As perguntas frequentes abaixo aplicam-se a clientes que ainda têm planos Prioridade e Prioridade Móvel.
Como faço para gerir os meus dados?
Pode acompanhar a sua utilização mensal de dados e gerir o seu plano de serviço a partir da página da sua conta em Starlink.com ou da aplicação Starlink. Certifique-se de que a sua aplicação Starlink está na versão mais recente da aplicação para aceder às funcionalidades mais recentes da aplicação Starlink.
Para os planos com dados Prioridade ou Prioridade Móvel, também pode visualizar o progresso em relação ao seu limite de dados mensal e optar pela adesão para garantir que recebe automaticamente dados adicionais Prioridade ou Prioridade Móvel após esgotar o seu limite de dados num determinado mês. Os dados adicionais são cobrados com base em gigabytes, ao custo específico do seu plano de serviço, conforme descrito na [Política de Utilização Justa] da Starlink (https://www.starlink.com/legal), até que opte pela exclusão. Os seus dados adicionais adquiridos serão apresentados e debitados na sua próxima fatura mensal.
Nota importante:
a monitorização dos dados é realizada à hora UTC e pode ter um atraso de vários minutos. Consulte o seu extrato para obter as informações mais precisas.
Alguns dispositivos de rede de terceiros podem ter uma utilização média de dados ao longo de um período de amostragem de segundos e apresentar um resultado diferente da sua utilização real de dados. As atualizações de software e verificações de estado da Starlink não estão incluídas na sua utilização mensal de dados.
Quais são as diferenças entre os dados?
Prioridade e Prioridade Móvel têm precedência de rede sobre os dados Standard e Móvel. No entanto, apenas os dados Prioridade Móvel suportam a utilização em movimento em terra e mar aberto (oceano).
Os dados Móvel são sempre sem prioridade em relação aos dados Standard.
Como posso aderir aos dados adicionais?
Para os planos de serviço com opções de dados Prioridade ou Prioridade Móvel, pode optar por aderir ou cancelar a adesão a qualquer momento a partir da sua página de conta Starlink. Os planos de serviço Em viagem 50 GB, Em viagem 5 GB e Em viagem 20 GB podem aderir a dados Em viagem adicionais.
Como aderir a dados adicionais:
Website:
Aplicação Starlink:
Como funciona:
Posso utilizar a Starlink no oceano?
Para utilização no oceano, são necessários dados Prioridade Móvel.
O plano de serviço Prioridade Móvel permite as nossas velocidades de rede mais rápidas para os consumidores e pode ser utilizado no oceano e em terra, e está disponível em planos de 50 GB, 1 TB e 5 TB. Encomende agora em starlink.com/boats. Starlink para uso comercial, visite starlink.com/business/maritime. A Starlink para uso comercial tem níveis de Prioridade Móvel disponíveis em 50 GB, 1 TB, 5 TB, 10 TB, 15 TB e Ilimitado.
Se exceder os dados atribuídos no seu plano de Prioridade Móvel e não tiver optado por dados adicionais de Prioridade Móvel, não poderá aceder à Internet enquanto estiver no oceano, exceto para aceder à sua conta Starlink. Continuará a ter um serviço Móvel ilimitado na cobertura continental (por exemplo, lagos, rios). Adira para comprar automaticamente dados Prioridade Móvel adicionais por GB para manter a conectividade no oceano às nossas velocidades de rede mais rápidas.
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