A opção de colocar suspender o serviço está disponível apenas nos planos de serviço Em Viagem e Prioridade Móvel. Outros planos de serviço têm a opção de cancelar o serviço e, na maioria das áreas, podem ser reativados mais tarde.
Como suspender através do site:
- Inicie sessão na sua conta em starlink.com
- Em "As suas Starlinks", clique em "Gerir"
- Clique em "Suspender serviço". Se a opção de suspender não aparecer, o seu plano de serviço não a suporta. No entanto, na maioria dos casos, o cancelamento e a reativação servem como uma suspensão (sujeito à disponibilidade do serviço após a reativação).
Como suspender através do site:
- Inicie sessão na sua conta em starlink.com
- Em "As suas Starlinks", clique em "Gerir"
- Clique em "Retomar Serviço"
** Notas importantes:**
- Se colocar suspender o seu serviço antes do final do seu período de faturação atual, ainda irá receber serviço durante o restante do seu período de faturação. Quando retirar a pausa do serviço, a taxa de subscrição mensal será cobrada imediatamente, numa base proporcional, consoante o custo mensal do plano e o tempo restante no ciclo de faturação de conta pré-determinado.
- A faturação das subscrições Starlink está associada à hora UTC, por isso as alterações têm de ocorrer antes do seu dia de faturação às 00:00 UTC para que sejam contabilizadas na última execução de faturação.
- Quaisquer alterações feitas após a meia-noite serão adiadas até à seguinte instância do dia de faturação, que será às 00:00 UTC do dia de faturação do próximo mês.
*Para a primeira fatura:
** pode suspender o serviço antes da ativação para não ser cobrado pela primeira fatura. Pode suspender o serviço através da página da sua conta (através de starlink.com) assim que a sua Starlink for enviada. Subsequentemente, a primeira fatura será gerada quando anular a suspensão/reativação do seu serviço. Para obter mais informações sobre quando ocorre a ativação, visite esta Pergunta Frequente.
O que acontece se cancelar ou suspender o meu serviço após o dia de faturação/fatura gerada?
- Se cancelar ou suspender após o dia de faturação/fatura gerada, ainda será responsável pela fatura desse mês. O seu serviço continuará até ao final do ciclo de faturação atual.
Tópicos recomendados:
Como funciona a faturação?
Como posso reativar o serviço?
